质量信实息控制程序.docVIP

重庆冉瑞建筑工程有限公司 程 序 文 件 修改状态：AO RR/CX-25-2012 质量信息管理程序 共3页 第1页 1 目的 对质量信息进行管理，确保产品实现的符合性和质量管理体系的有效性。 2 范围 本程序适用于质量体系运行中产生的质量信息的管理。 3 职责 3.1 公司下设三级质量信息机构，负责企业内外质量信息的收集、整理、分析、反馈、处理及贮存。 质量信息中心 → 质量信息站 → 质量信息点 (办公室) 　(各部门) 　(各项目、生产班组) 3.2办公室（质量信息中心）负责公司内外部重大异常质量信息的管理;对质量信息进行分析、登记、整理、反馈、归档、贮存，以及组织协调、检查考核工作。 3.3 经营部为质量信息站，负责企业外部质量信息的收集与传递。协调企业与顾客之间的关系。走访用户。 3.4 各生产班组和相关部门为质量信息点，负责本单位形成的正常质量信息和一般异常质量信息的管理。 4 程序 4.1 质量信息的管理流程 质量信息管理流程见图1。 4.2 质量信息的分类 质量信息分正常信息、异常信息、指令信息三类： 正常信息：是指施工现场或体系正常运行过程中产生的质量检验记录、各种质量报告、工序控制记录、原材料、配套件的质量文件及与顾客之间的业务沟通记录。