赴韩须知 - 山东大l学威海分校.doc

赴韩须知 *天　　气： 　　一月至三月，冬季：气温平均在摄氏0度以下。　　四月至六月，春季：气温平均在摄氏10－20度。　　七月至九月，夏季：气温平均都在摄氏25-32度。　　十月至十二月，秋季：气温平均都在摄氏10度左右。*时　　差：*语　　言：*货　　币：　　韩国货币为WON，有面额１０００元、５０００元和１００００元的纸币和１０圆、５０圆、１００圆和５００圆的硬币。可以很方便地在银行和主要旅游饭店中以美元、港币、日元、英镑及其他外国货币兑换韩元，基本汇率随市场的波动而变化。*海 　入境时海关检查分为无申报通道（绿色）和申报通道（红色），若旅客所持外币不超过１００００美元、携带品的总价格不超过600美元，（只限酒１瓶、烟１０盒、香水２盎司），没有携带禁止出入境的物品（包括 报关原则上为书面申报，但游客所携带的随身行李进行口头申报即可。使用简化柜台走私的违法者将加重刑责。 *免税物品：随身携带的自用衣服、首饰、化妆品及日用品香烟200支酒类1瓶（1，000毫升）香水2盎司价值400美元以下的商品(不含烟、酒)0082-32-452-3114 *有关携带现金的限制： 进入韩国时，如带有10000美元以上的钱款，须向海关人员申报。离开韩国的非居住旅客如携带相当于1万美元以上的外币或韩币（包括旅行支票和银行支票），必须得到韩国银行或海关的许可。但在入境时申报的金额不需再次申报。违反此规定者将按照外汇买卖法予以罚款或处罚。*动植物检疫：　　一切进口的动植物及其制品均须在入境之时在机场和入境口岸接受检疫。*电　　压：220V电压及110V电压（两扁角插头）。*税 　所有的服务和商品包含１０％的附加税。在商店购买商品时，不需付服务费。酒店和其他同级饭店有１０％的服务费。 *饮　　食：　　用　餐：韩国餐与中国餐相比，较为简单清淡，当地人日常正餐多为白米饭、一碗汤，几碟小菜（以泡菜为主），时有肉类、海鲜。*电　　话：　　国际电话使用方法，先按国际长途接入号码（用一般电话拨打：001，002，008，用手机拨打：00345，00365，00388，00700，00727，00766，00770等），然后再按国家代号-区号-电话号码即可。则拨打方法为001-86-10IP电话卡：通常游客外出旅行不会携带手机，使用先付类电话卡也不错。此类电话卡在24小时便利店或街上的报摊均有售。 112；火灾及急救为119，可直接拨打，不须加拨区号。 区号如下： 汉城（02） 仁川（032） 光州（062） 釜山（051）大邱（053） 大田（042） 蔚山（052） 京畿道（031）江原道（033） 忠清北道（043） 忠清南道（041） 全罗北道（063）全罗南道（061） 庆尚北道（054） 庆尚南道（055） 济州岛（064） *礼 仪： *失物招领：丢失物品时可与汉城警察厅失物招领中心联系。地址: 城东区弘益区102 电话: 02)2299-1282 (韩语)传真: 02)2298-1282*韩国法定节假日： 1月1日3天） 3月1日：三一节 4月5日：植树日农历四月初八：佛诞节5月5日：儿童节6月6日：显忠日农历八月十五：中秋节（放假3天）7月17日：制宪节105天：寒食节?8月15日：光复节10月3日：开天节?12月25日：圣诞节*各种机构营业时间： 类别 平日 星期六 星期天 ?节日 银行 9：3016：30 休息日 政府机构?公司 9：0018：00 (11月2月到17：00) 9：0013：00 邮局 9时18时 (11月2月到17：00) 9：0013：00 (中央邮局全年无休) 9：0017：00 休息日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量