金兰1镇2013年春营养餐工作总结.doc

金兰镇2013年春季“农村营养改善计划” 工 作 总 结 我镇本学期以来，继续实施营养改善计划，进一步加强对学校食堂的监管力度，使我镇营养改善计划能顺利实施，完成营养改善计划工作的各项任务，现将本期营养改善计划工作总结如下： 一、指导思想 以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针。实施“营养餐工程”，为我校学生安全食用营养良好的营养餐，改善学生营养缺乏现状，调整饮食结构，增加营养含量，提高农村学生饮食质量，发挥学校强体与育人的双重功能，促进少年儿童健康成长。 二、工作措施 1．各校坚持以人为本，认真贯彻落实《食品安全法》及实施条例，按照国家食品药品监督管理局、教育部要求，切实把学校食堂食品安全重点工作放在突出位置，以科学发展观为指导，大力践行科学监管理念，以“完善监管体系、创新监管机制、落实监督，全面落实学校食堂食品安全责任，保证我乡学校食堂食品安全。 2．由教管中心牵头，成立金兰镇营养改善计划食物定点采购工作领导小组，负责食物定点采购统筹及组织实施。对大米、菜油、猪肉、蔬菜类、调味品类、干货类进行统一配送。并与供货商签订有关供货合同，确保进货渠道安全。 3．加强对学生、家长进行学生营养改善计划的宣传，共发放圆盘、三脚架等宣传资料7500余份，各校在主干道沿线和学校内外刷写“计划”宣传标语10幅。 4．健全管理制度、落实工作责任制。为使我镇的营养餐管理工作逐步走向制度化、规范化我镇制定了《学生营养餐管理制度》、《学生营养改善计划学校食品安全责任制》《学生营养改善计划学校财务管理制度》《学生营养改善计划学校食堂消防管理制度》等19个制度，同时还制定管理人员岗位职责。教管中心与各学校签订了食品安全目标责任书9份、学校与各班签订了食品安全目标责任书56份、各班与学生家长层层签订了目标责任书食品安全目标责任书2485份。 5．进一步完善应急预案，预案切合实际、具有可操作性。 6．切实加强对学校食品安全管理人员的培训。各校对食堂工勤人员进行食品安全操作规范的培训共计30人余次。工勤人员持有健康证，持证上岗，着装整洁。 7．各校成立营养餐工作领导小组，切实做好营养餐管理工作，确保学生准时用餐。各校班主任及教师亲自参与到此项工作中来进行监管和陪餐，让学生营养餐吃饱吃好。 8．对在监督检查中发现的问题，要及时责令整改。全面建立实施营养改善计划供餐的学校食堂食品安全监管信用档案，记录食品安全监管信用信息，并向社会公布。 9．切实加强学校食堂食品安全监督量化分级管理工作的宣传，动员教师、学生和家长积极极参与学校食堂食品安全监督。 10．为了使我镇新建食堂在2013年9月1日正式投入使用。教管中心组织全镇中小学校长12人仔细察看平桥小学、洪水小学食堂室内外布置，详细询问食堂管理方面的经验做法，了解食堂建设情况，确保我镇新建食堂在下期开学初投入使用。 11．组织全镇中小学校长及营养餐管理人员12人参加全县食堂管理工作会议。 通过以上工作，我镇一学期以来未出现任何食品安全事故。 三、本学期营养餐资金分配及开支情况 1．本学期我镇营养改善上级拨款88350元，上年结余：667570.35元，到2013年7月 10日止，已支出416325元，累计结余339595.35元。 四、存在的问题 1．全镇新建食堂，未办理餐饮服务许可证。 2．由于各校自身条件差，无固定食堂从业人员工资，从业人员不稳定。 3．各校食堂设备设施简陋。 4．食堂用煤急缺，只好用液化气，但存在安全隐患。 5．部分学校用水、用电困难，给营养餐工作带来一定影响。 六、今后的打算 在取得成绩的基础上，不断总结经验教训，最大限度地丰富供餐内容，细化工作流程，进一步落实家长及社会的监督管理力度，力争使我镇的营养餐工作做得更好。 金兰镇中心校 2013年7月15日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定