公一司化管理摸板.doc

公 司 化 管 理 二○○七年七月 第一部分：前言 企业要发展，管理是关键。随着市场竞争的日趋激烈，一个企业要在纷繁多变的市场中占有一席之地，并有所发展，无庸置疑——就是要加强企业管理，或者是公司化管理。所谓公司化管理，就是企业按照公司化模式建立起来的有组织、有体系、有制度、分门别类地、较为完整的系统的管理制度。 建立公司化管理制度，就要求公司有决策层：制定方案、政策、计划、制度；有执行层：负责方针、政策、计划的落实执行；有监督层：负责各种计划、方案的落实情况的督查，并将意见反馈于决策层。综合起来，公司化管理，就是要做到决策正确，执行得力，监督有效，是用制度而不是用人情来管理，从而使企业做到有章可循，进而步入良性发展轨道。 建立起一整套较为完善的公司化管理制度，当前和将来必定是，并且已被许多成功的企业证明是企业发展的合理的制度；我们深信只要您尝试或已经贯彻执行了公司化管理于您的企业中，一定会获益非浅！ 编 者 2007年7月1日 第二部分：公司化管理内容 一、组织架构 1、总经销商组织架构： 2、二级分销商组织架构： 二、各部门职责说明部分 （一）、总经理办公室 文件名称 总经理办公室职责明细表 生效日期 起 职责项目 职 责 明 细 1 规划公司经营长期发展战略，中、短期发展目标。 2 全面负责公司经营管理工作，组织实施公司经营方针和投资方案。 3 制定公司年度财务预算方案、决算方案，并执行年度财务审计工作。 4 决定公司内部机构设置。 5 拟定公司基本管理制度，制定公司具体规章制度。 6 进行公司项目策划。 7 塑造、建设公司企业文化。 8 负责对外公关活动。 9 监督公司各部人员考核的执行情况。 10 负责劳动用工管理、人员档案管理、员工培训管理、员工考勤管理。 11 负责办公设备、工具的购置、使用管理、办公用品管理、书籍、资料管理。 12 负责内务管理（卫生、膳宿）、办公管理（电话、传真、接待等）、安全管理（防火、防盗、钥匙）会议制度管理。 13 部门人员招聘、录用。 14 部门费用的执行与控制。 15 部门各岗位人员的考核评估。 16 职务权限的制定。 17 部门人员的教育培训。 18 销售人员的考核评估。 （二）、营业部 文件名称 营业部部门职责 生效日期 起 职责项目 职 责 明 细 1 制定本部门年度销售计划并分解至各个店。 2 编制本部门年度销售费用计划，并对执行状况进行监督控制。 3 督促指导各店执行公司的销售政策和市场策略。 4 督促指导各店做好客户服务管理与客户服务工作。 5 督促指导各店做好市场信息收集与汇报工作。 6 督促指导各店执行公司的工作反馈制度。 7 提出产品年度销售拓展计划、编制三个月销售滚动计划，并负责实施监控执行。 8 整理及反馈国内外新产品动态信息给市场部。 9 向管理层提出产品、包装材料、运输方法、服务及程序方面的建议。 10 销售合同及相关资信的收集、整理、传递。 11 订单的收集、确认、传递。 12 退货的审核、运输及验收。 13 客户往来帐目的核对。 14 客户档案资料的收集、整理与归档保管。 15 积极与顾客沟通，引导购买本公司产品。 16 店面的管理和清洁，产品的陈列。 17 产品资料和样板的管理。 18 负责门市的安全检查，做好防火、防丢失、防破损。 19 积极配合公司定期的对帐盘点工作。 20 积极参加公司组织的培训和会议，学习了解产品知识和销售制度。 21 部门会议的组织与管理。 22 部门人员招聘、录用、部门岗位定员。 23 部门销售费用的执行与控制。 24 部门管理制度的制订及完善。 25 部门内务各岗位人员的考核评估。 26 部门人员的教育培训。 （三）、分销部 文件名称 分销部部门职责明细表 生效日期 起 职责项目 职 责 明 细 1 制定本部门的季度开发计划，并分解至各开发小组。 2 编制本部门季度开发费用计划，并对执行状况进行监督控制。 3 编制季度分销商的扶持计划, 并对执行状况进行监督控制。 4 督促指导各组执行公司的销售政策和市场策略。 5 督促指导各组做好客户服务管理和客户服务工作。 6 督促指导各组做好市场信息收集与汇报工作。 7 督促指导各组做好开发代表市场移交工作。 8 协助市场部研究公司现有市场发展网络及同行主要竞争对手的市场布局、策略及经营活动的动态，提出市场网络与渠道建设规划及阶段实施目标。 9 加强对经销商的培