公寓保洁安全员目标不责任书(试行).doc

公寓保洁安全员目标责任书（试行） 为确保公寓学生的生活学习等后勤保障工作顺利完成，经学生公寓管理中心研究决定，制定本岗位管理目标任务书。 一、指导思想 以人为本、强化管理、节约经费、诚信服务，坚持“社会效益与经济效益并举，社会效益优先”原则，加强学生公寓安全、秩序管理，保持宿舍、公共卫生清洁，改善日常维修服务质量，为学生提供安全、舒适的生活环境。 二、岗位职责 在公寓管理中心（以下简称“中心”）负责人和楼组长的领导下，负责所辖区域的清洁、保洁和环境卫生，为学生营造一个干净、整洁、舒适的学习、生活环境。 1、严格要求自己，遵纪守法，遵守各项规章制度，讲文明、讲礼貌，听从领导，团结同志，接受学生和教职工监督； 2、上下班时间：上午7：00～10：30，下午12：00～13：30， 14：30～16：30，晚上 19：00～21：00。定时对所属区域进行全面的清洁保洁工作，发现垃圾及时清理。要求做到地面无污垢、无积水、无痰迹，楼内墙面无蛛网，墙面无乱张贴，公共卫生间干净卫生无异味； 3、每天擦洗楼梯扶手2次，每周擦洗公共部位门窗等和建筑物品2次的，确保干净整洁； 4、每天及时清运垃圾，发现垃圾桶满后要及时清理，保持垃圾桶周围洁净无垃圾、无污垢； 5、不定期用药物喷杀蚊、蝇、虫等，保证公寓内无孽生地； 6、在管理员的安排下，定期打扫寝室洗漱间和卫生间卫生，必须按质按时操作；每室每月打扫一次； 7、在管理员的安排下，每周帮助内务卫生差的宿舍打扫一次卫生，并认真做好记录报管理员，同时督促卫生差的宿舍搞好卫生； 8、维护公共设施完好（如消防设施、洗漱间设施和其它建筑物等），发现损坏及时报修； 9、维护公寓清洁卫生，对不卫生、不文明现象和行为及时劝阻，协助管理员开展环境卫生宣传工作； 10、协助公寓管理员做好安全保卫工作，对可疑人员要进行盘问，并及时向管理员或中心报告； 11、保洁员对无人认领的学生衣物必须交管理员和中心集中妥善保管，并定期以失物招领的形式通知学生； 12、完成领导交办的其他工作。 三、工作规范 1、按时上、下班，不迟到、不早退。统一着装，佩带工号牌； 2、负责自己责任区的保洁工作，上班时不得聚众聊天、大声喧哗、打闹、抽游烟等； 3、在管理员的安排下进入学生宿舍检查卫生、安全和打扫卫生时，不得与学生发生冲突，做到耐心解释，工作到位，认真检查登记每个宿舍的卫生、安全情况； 4、上班时间严禁会客、带小孩； 5、上班时间严禁整理、售卖再回收物品，严禁将再回收物品摆放在公共场所和休息室内； 6、在清扫楼道时要避让行人，微笑服务，在清扫卫生间时，要先询问是否有人，无人时再进入，如果有人在用，我们要耐心等待，做到文明服务； 7、走廊及楼梯：清洁员每天上班后首先清扫走廊地面及楼梯，从底层至顶层自下而上清扫楼道，将果皮、烟头、纸屑等垃圾收集在一起，然后装进垃圾桶，将垃圾送到指定的垃圾点；将拖把洗净拧干，从顶层往下逐层逐级拖抹楼道地面及楼梯。拖抹时，要随时清洗拖把，以保持地面清洁； 8、厕所、洗涮间墙面严禁用水管冲洗，用干湿拖布擦抹干净，地面严禁用水管大水冲洗，应边用水冲洗边用拖布拖抹干净，以节约用水； 9、扶手及栏杆：备抹布一块，将其洗净，自上而下擦拭楼梯扶手及栏杆，擦拭时，要随时清洁抹布； 10、墙面、宣传板及开关：先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，轻轻用刀片刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦拭干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关； 11、消防栓、灭火器等器材：消防栓、灭火器等器材保持清洁，无灰尘、无污垢，发现问题及时上报；每天检查，每周打扫一次； 12、工作时间加强巡视检查楼内卫生，保持楼内清洁，检查公共设施是否能正常使用，发现问题及时报修。宿舍楼每一周对公共卫生进行一次大扫除，彻底清除门、窗玻璃，墙壁，灯具上的灰尘、蜘蛛网等，对卫生间要用厕宝清洗，保持便池、便槽、墙面洁净。 四、服务规范 （一）仪容仪表 1、工作时间必须按规定佩证上岗，着装整洁； 2、工作时间必须坚守岗位，仪表举止要端庄、大方、文明、礼貌，行姿稳重； 3、男工作人员不得留长发，女工作人员不得涂浓指甲油、化浓妆。 （二）行为举止 1、言行要温和谦恭、举止要庄重得体； 2、要主动热情对待服务对象； 3、不得在楼内大声喧哗、嬉闹； 4、不得在休息室打扑克、下棋、干私活及其他娱乐活动； （三）服务态度 1、面对服务对象应面带微笑，尽量满足其合理的服务要求，用心服务，诚心对待每一位同学； 2、服务对象来询问有关问题时，要主动热情，耐心周到百问不厌，有责不烦，解释全面、不准冷落、不准训斥和歧视； 3、服务对象提出建议和意见时，要虚心听取，不与争辩，做到有则改之，无则加勉； 4、服务对象出现误解、出言不逊时，