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MANAGEMENT 第五章  决策与决策方法 世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。 原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。 该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。 决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的可行的决策。 第一节  决策与决策理论 一、决策的定义 “从两个以上的备选方案中选择一个的过程” ——杨洪兰 1996 “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程” ——周三多等 1999 “管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 ” ——路易斯、古德曼和范特 第一，决策的主体是管理者(可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组)； 第二，决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成 第三，决策的目的是解决问题或利用机会 二、