保安培个训复习内容.docVIP

保安员培训复习内容 物业保安工作的特点，除其他保安工作应具备的条件外 1、24小时热情接待业主投诉〔包括来电〕，并酌情处理。 2、具备一定的协调沟通分析和处理问题的能力。 问答题 1、物业管理服务内容？ 答案：硬件管理：房屋本体、水电消防、排水排污主管道；通讯电梯；对物 业设施和设备进行养护和维修。 软件管理：园林绿化、环境卫生、治安秩序、文化活动、精神文明及 小区内美化亮化工作。 保安员应具备的基本素质？（具备三要素） 答案：1、身体素质；2、心理素质；3、政治思想素质。 保安员的职责是什么？ 答案：维护所辖区域内的安全。 保安员的主要任务是什么？ 答案：①向公众宣传安全保卫以及自我防范的有关知识。 ②提供定向服务（定向服务内容：岗亭、巡逻、监控）。 岗亭门卫的基本任务？ 答案：出入登记、查验证件、严格检验、疏通交通、维护大门秩序、注意可 疑人员、果断应付聚众闹事冲击大门的行为，配合巡逻人员应付各种 突发事件（火灾、监控、自然灾害等）。 巡逻保安的基本任务？ 答案：①保护重点目标的人身财产安全；②平息意外冲突，处理好意外事故； ③及时发现各种事故隐患； ④保证区域内车辆完好无损 ⑤预防和打击各种犯罪行为； ⑥保护好各类意外事故的现场。 保