保安情景培取训.docVIP

第一题 1.题目 XX小区保安在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)该保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。 2.参考答案 (1)答:应做出行动。主动礼貌地询问对方,了解情况。 (2)答: 1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,就应热情帮助客人,主动为他排忧解难; 2)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息; 3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到保安部接受进一步的调查; 4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似,且行动诡秘、狡诈,应尽快拨打“110’电话报警或通知保安部派员协助将其送到公安部门查处。 第二题 1.题目 值日保安正在执行楼宇巡逻的任务,该保安按规定路线巡逻到A4栋303房时,听到屋内有异常的声音,该保安马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,保安确定屋内有2―3名犯罪分子挟持业主,实施抢劫,约5分钟后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施? (2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该保安又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施? 2.参考答案 (1)答: 1)拨打“110’电话报警,并