保安质项量控制方案.docVIP

保安质量控制方案 一、目的： 对保安服务实施控制，为业主提供安全的工作和生活环境，使业主满意。 二、适用范围： 适用于本公司管辖范围内的保安活动与监控控制，包括对停车场的管理。 三、保安工作1、按照公司制度的相关规定，对所负责区域的财产、人身安全进行维护2、认真做好交接班记录，不脱岗3、相关服务性礼仪的执行4、接待客户要使用标准文明用语，不与客户产生纠纷5、对客户进店车辆要负责看护到位，有突发事件及时与主管领导沟通6、客户车辆出店要“见证放行”，严格检查7、接收外部到公司的各种邮件，发送至各部门8、对外部来公司的人员要进行甄别，对可疑之处要仔细盘查并监督9、负责完成领导交办的其他工作。 岗位规范:)门卫 按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。 注意观察人员进出情况,发现疑点及时询问,阻止。 对进出的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。 )巡逻 按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告负责人,并协助做好处理工作。 对进行巡查。 )监控 坚守岗位,,记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障,要及时报告采取措施消除故障,保持正常使用。 按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。 发现异常情况或匪警,同时报告负责人,并监控处理过程。 )车管 正确引导