第六章《消费者权益保护法》讲述.pptVIP

第六章 消费者权益保护法 第一轮 复习 考纲： （六）消费者权益保护法律制度 1.消费者的概念与特征 2.消费者的权利 3.经营者的义务 4.消费者权益争议的解决途径 一、消费者的概念与特征 （一）消费者的概念 所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。 一、消费者的概念与特征 (二) 1、消费者的主体是购买、使用商品或接受服务的个人。 2、消费者的消费客体包括商品和服务。 3、消费者的消费方式包括购买、使用(商品)和接受(服务)。 4、消费者的消费是属于生活性消费活动。 5、消费者的权利是由国家专门法律确认其主体地位并得到特定保护的。 二、消费者的权利 ⒈安全权 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 ⒉知悉权 第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 ⒊选择权