保读节洁作业标准.docxVIP

鸿基梦家政保养类服务操作标准保养服务操作标准涵盖执行标准及设备、材料，本企业职工严格执行。用于规范职工工作流程并作为客户明示标准，不符合以下标准的服务，客户可以拒绝支付服务费用。 【一、 地板保养：木质/石材】1、设备及材料：抛光机、羊毛套、防污护理蜡、美国原产木质专业天然蜂蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸、地板专用消毒液。2、 执行标准（1）地板保洁三遍（保养前两遍，保养后一遍），直至无凸起性污垢、无浮沉；地面以上30cm范围内物品保洁。保洁后，用地板专用消毒液进行全面消毒。（2）根据地板材质采用按自然光线或纹路走向进行保养操作。（3）上蜡前地板干燥10分钟，上蜡后蜡层固化约15分钟。（4）抛光均匀平稳，每米所需时间5秒钟。（5）易磨损部位（门、沙发、床、书桌、餐厅一米范围内）采用双次“上蜡→抛光”工序。（6） 地板保养含地板清洁，免收地板保洁费用（空房、工程除外）.【二、 地毯保养】1、设备及材料：地毯专业清洗机、吸水机、中性清洗液、地毯刷盘、一次性鞋套、杀菌液。2、执行标准（1）小面积地毯① 送回公司保养，免费接送。② 精确测量面积，粘贴标签送入接收间待保养。③ 流程：清洁→吸水→晾干→防静电→杀菌→包装。清洗---二次，第一次每平方米5分钟，第二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。带边穗的地毯，边穗手工处理。吸水---每次清洗后吸水两遍晾干---避免阳光直射超过8小时，防止腿色。防静电---抛毛处理一次，每平方米30秒。杀菌---每平方米均匀喷洒杀菌剂1毫升左右。包装---底部与面部不接触，包装后无任何暴露点。④ 保养周期：5个工作日。（2）大面积地毯①现场清洗 ②清洁→吸水清洁---二次，第一次每平方米4分钟，每二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。吸水---每次清洗后吸水两遍。 【三、皮质沙发保养】1、设备及材料：蒸汽机、无级变速沙发清洗机、3M家具保养蜡、低压喷壶、专用清洗液、一次性鞋套、一次性塑料膜、纯新毛巾、麂皮布、套装工具。2、执行标准（1）皮试区域、面积：同材质沙发背部或底部10cm2。（2） 准备工作：毛巾填充缝隙，一次性塑料膜覆盖周边地板。（3）沙发表面机器清洗，缝隙处手工深入40mm清洁。（4）杀菌消毒每座3分钟，喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。（5）上蜡前干燥约20分钟，上蜡5分钟后抛光。（6）新纯棉毛巾抛光，快速，轻柔。备注：翻毛、磨砂皮质沙发，只清洗不上蜡和抛光。 【四、布艺沙发保养】1、设备及材料：蒸汽机、吸尘吸水机、套装工具、无级变速沙发清洗机、低压喷壶、指定清洗皂、一次性鞋套、纯新毛巾。2、执行标准（1）不可拆卸式①测试区域、面积：同材质沙发背部或底部10cm2，多材质多点测试。②头枕、扶手、坐垫易污染部位重复清洁一遍。③杀菌消毒每座3分钟，喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。④机器清洗、吸尘吸水设备清理残留物。（2）可拆卸式建议：拆卸清洗。负责拆卸运输安装。保养周期：72小时内。（3）半拆卸式建议：结合（1）、（2）标准保养.【五、整体厨房保养】1、设备及材料：蒸汽机、3M不锈钢亮光剂、中性清洁液、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、除渗透水剂、除渗透粉剂。2、执行标准（1）全方位、立体式（五面、两柜、两玻、不锈钢洁具等）保洁。（2）全方位、无缝隙杀菌消毒（玻璃制品除外，高温易爆）。杀菌消毒每平方米时间约为15秒。（3）不锈钢、陶瓷、搪瓷、铝制用具保养。采用经美国政府农业局认可，联邦局鉴定之肉类工场内使用产品。（4）物品整理归位。（5）整体厨房保养含厨房保洁，免收厨房保洁费用。（6）单人全部工序工作时间6小时。【六、卫生间保养】1、设备及材料：蒸汽机、3M不锈钢亮光剂、中性清洁液、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、除渗透水剂、除渗透粉剂。2、执行标准（1）全方位、立体式（三面、两玻、不锈钢洁具等）保洁。（2）全方位、无缝隙杀菌消毒（玻璃制品除外，高温易爆）。杀菌消毒每平方米时间约为30秒。（3）不锈钢、陶瓷、搪瓷、铝制用具保养。采用经美国政府农业局认可，联邦局鉴定之肉类工场内使用产品。（4）物品整理归位。（5）整体卫生间保养含卫生间保洁，免收卫生间保洁费用。（6）单人全部工序工作时间4小时。【七、窗帘清洗】1、设备及材料：大型清洗设备、专业清洗液、包装袋。2、执行标准（1）负责拆卸运输安装。（2）接回公司清洗，包装袋包装后接回（3）保养周期：72小时内。【八、家具保养：木质】1、设备及材料：美国原产古董协会推荐使用“木器维生素”----天然蜂蜡、纯新毛巾、麂皮布、套装毛巾、套装工具、一次性鞋套、弱碱性清洁剂、低压喷壶。2、执行标准（1）家具保洁直至无凸起性污垢、无浮沉。（2）用麂皮布做收尾清洁，无水印。（3）根据家具材质接纹路或自然光线走向进行保养操