供应链管理(20n12年5月长沙理工自考资料).docVIP

中国物流职业经理资格证书课程 2012.5 供应链管理 单选题 20个 20分 多选题 5个 20分 简答题 4-5个 5分一个 名词解释 5-6个 计算题 案例分析 一个情景 3-4问（非独立的） 第1章 供应链基本架构 供应链的基本特征——P5 供应链的基本类型（描述含义，参照表1-1）——P6 供应链设计的考虑事项（每一条内容要掌握）——P13 第2章 物流理论 我国物流状况（标题项）——P30 物流的概念——P32 物流的功能——P38 物流的作业流程（几个典型的作业流程）——P42—45 供应链管理的战略思想——P46 物流管理战略的框架（参照图2-5）——P47—49 第3章 市场营销管理 掌握消费者需求的四个方面（标题项）——P52 效率和效果的不同——P55 销售与营销的角色（两者的区别）——P55 供应链营销的特点——P57 企业选择目标市场的步骤——P60 产品生命周期与每阶段相应的营销策略——P61-63 四种市场竞争地位与营销策略——P64 价格策略、渠道策略、促销策略——P69-74 第4章 制造理论 MRP的基本原理——P83 MRP的缺陷——P84 闭环MRP的原理——P84 闭环MRP的不足和MRPⅡ的基本思想——P87 MRPⅡ的管理模式特点——P88-89 JIT供应方式的优点——P91 JIT生产方式的基本手段——P92-93 ERP系统的管理思想——P94 第5章 供应链的需求和供给管理 需求管理的概念——P103 需求的三种基本来源——P104 做好需求预测必须注意做好的工作（标题项）——P106 生产能力管理的方法（标题项）——P111 库存管理的方法（描述一下）——P113 牛鞭效应及其生产的原因（掌握）——P121-122 如何消除牛鞭效应——P123 第6章 供应链策略联盟 供应链伙伴关系概念——P125 影响伙伴关系联盟的主要因素（效果、亲密与愿景）——P128 动态联盟供应链概念和特征——P131 业务外包概念和优势——P133 业务外包的两种典型形式——P134-135 第三方物流的优点——P139 第三方物流的风险——P140 第7章 客户关系理论 客户关系管理产生的背景（了解）——P143-145 客户关系的定义——P148 供应商关系管理定义和发展（四个阶段，参照图7-2）——P151 供应商关系管理在供应链中的作用和重要性（标题项）——P152 客户关系管理相关的业务流程（标题项）——P156 CRM系统的主要功能模块（选择重点的模块理解并描述，参照表7-1）——P158 设计和实施客户关系管理系统时应注意的问题（标题项）——P160 第8章 供应链管理中的财务因素 供应链成本分析（参照图8-1、图8-2、图8-3，要素及名词）——P165 库存维持成本的计算（了解）——P171 贴现因子和用NPV比较投资方案（公式要掌握，计算例题要掌握）——P178-180 用决策树评价供应链管理的步骤——P181 第9章 供应链需求预测技术 时间序列的四个因素（含义、解释）——P189 预测的时间序列法 ·移动平均法（掌握）——P192 ·加权移动平均法——P194 ·指数平滑法——P194 预测的定性方法（描述名称及应用过程）——P203 第10章 供应链中的库存管理技术 库存的分类——P206 库存的成本构成（含义及描述）——P208 库存管理的衡量指标（解释含义）——P210 供应商管理库存的概念——P213 实施供应商管理库存的内容——P216 安全库存的概念——P216 经济订货批量模型（含义及计算）——P225、232 第11章 供应链中的运输管理 运输原理——P234 影响承运人决策的因素（简单解释一下）——P236 影响托运人决策的因素——P237 基本运输模式（描述优缺点，为给出的情景选择合理的运输模式）——P238 第12章 典型供应链管理方法 实现快速响应的六个步骤——P263 有效顾客响应的概念和目标——P266 有效顾客响应战略（标题项）——P269 有效顾客响应应对成本的节约（如何节约？节约哪些成本？参照表12-1）——P272 第13章 供应链绩效评价 有效建立供应链绩效指标体系的原则——P279 供应链绩效评价的作用——P279 业务流程绩效的评价指标（列举4-5个指标，如何评价？）——P281-284 满意度指标