供应链管理b返卷答案.docVIP

一、填空题(每空2分，共20分) 1.正确的时间 正确的质量 总成本 2.再思考 再设计 顾客 竞争 变化 3.QR或快速反应 VMI或供应商管理库存 信息技术 预测 二、名词解释题(每小题3分，共15分) 1.物流网络：物流网络是由制造工厂、仓库、物流中心、零售商以及在各机构之间流动的物质产品组成的实体网络。 2.供应链绩效评价：指围绕供应链战略目标的不同成员之间，对供应链整体、各环节运营状况以及各环节之间的营运关系，通过建立供应链的评价指标体系，运用数量统计和运筹学方法，通过定量和定性的分析，对供应链在一定时期的绩效作出客观、公正和准确的综合评判。 3.供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 4.企业资源计划：ERP是一个财务会计导向的信息系统，其主要功能为，将企业用来满足客户订单所需的资源（包括采购、生产与配销运筹作业所需的资源）进行有效的整合与规划，以扩大整体经营绩效、降低成本。 5.有效客户反应：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。 三、简答题(每小题5分，共20分) 1.请简要叙述供应链联盟形成的驱动力。 （1）资产专用性。 （2）市场环境的波动性。 （3）企业的经验。 （4）外部中介的可获得性及其服务质量。 2.请简要叙述供应链管理的基本程序。 第一，制订供应链战略实施计划 （1）将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比较，发现现行供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的竞争力。 （2）同关键客户和供应商一起探讨、评估全球化、新技术和竞争态势，建立供应链的远景目标。 （3）制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划及实现这种过渡的现实条件。 （4）根据计划安排优先次序，并且承诺相应的资源。 第二，构建供应链 （1）明确自己在供应链中的定位 （2）建立物流配送网络 （3）采用信息技术 第三，确定供应链协作安排 （1）根据客户所需的服务特性来划分客户群 （2）控制时间延迟 （3）与供应商建立双赢合作策略 第四，改造供应链流程 第五，供应链管理优化 3.请简要叙述快速反应的核心理念。 （1）基于时间的竞争 （2）业务流程的高效化、规范化 （3）以客户满意为追求 （4）以成本降低为目标 （5）以信息为手段 4.请简要叙述供应链绩效评价的原则。 （1）突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析； （2）供应链评价指标集成化，能反映整个供应链运营状况，而不仅仅是单个节点企业的运营状况； （3）财务指标和非财务指标并重，关注供应链长期发展和短期利润的有效结合，实现两个目标之间的有效传递； （4）衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业； （5）供应链绩效评价能全方位、多角度、多层次地反映供应链竞争优势，注重组织未来的发展性； （6）绩效评价除了对企业内部运作的基本评价之外，还把注意力放在外部供应链的监控上，以保证供应链内部和外部在绩效上达成一致。 四、论述题(每小题10分，共20分) 1.请详细阐述实施CPFR的优势。 （1）加强供应链企业业务间联系，开创“双赢”或“多赢”的局面 CPFR通过建立上下游的企业间的战略关系，来提升供应链企业的竞争力。供应链成员企业可以针对贸易伙伴的战略和投资能力不同、市场信息来源不同的特点，构建成一个方案组，方案组通过确认贸易伙伴从事关键业务的能力来决定哪家公司主导核心业务活动，贸易伙伴可选用多种方案实现其业务过程。零售商和制造商从不同的角度收集不同层次的数据，通过反复交换数据和业务情报改善制订需求计划的能力，最后得到基于消费者需求的单一共享预测。以单一共享预测制定的需求计划为基础能够发现和利用许多商业机会、优化供应链库存和改善客户服务，在降低库存成本和提高整条供应链效益上开创“双赢”或者“多赢”的局面，最终为供应链伙伴带来可观的收益。 （2）可以消除“牛鞭效应”，提高服务水平和库存周转 通过实行CPFR，建立供应链企业间战略合作伙伴关系，在信息网络集成化的基础上，共享需求信息，把握市场需求动向，从而提高供应链企业对需求的预测能力，制订联合的需求计划和联合补货策略，降低了由于企业彼此间信息隔离而导致的大量库存、订货批量不稳定、提前期长等不利因素，进而提高了客户的服务水平，加快了库存的周转。 （3）有效利用信息技术提升供应链整体运作的绩效 先进的信息共享系统使得供应链企业可以共同掌握实时的库存信息来作出调整和决策，减少了不确定性带来的额外的库存和较高的库存水平。 在CPFR的实施中，最重要的是考虑什么样的信息系统和网络平台才能满