《网店运营实训总结.docVIP

北 京 信 息 职 业 技 术 学 院 生 产 性 实 训 项 目 报 告 项目名称： 网店运营 系 别： 信息工程系 专 业： 信息管理 班 级： 学生姓名： 项目经理： 2014年11月4日 项目名称 网站运营 起止时间 2013年 9 月1 日 --- 2013 年 11 月 21 日 生产性 实训地点 13号楼508 成果形式 为淘宝盈盈微步网店提高销量 项 目 简 介 项目背景，项目主要功能，项目用途： 网店运营实训是由信息工程系代运营美衫之爱、盈盈微步网店，其目的是为电子商务专业学生提供一个实际运营的工作环境。 项目内容主要是：学生在学校实训基地对美衫之爱的京东、淘宝店进行运营。根据信息工程系要求，企业要对学生进行短期业务知识培训，主要是面向市场营销和网络营销方向的内容，学生在实训期间由项目指导教师和企业人员共同指导。承担盈盈微步的网店运营，主要完成网店仓库的管理、网店的线下销售、营销活动的策划、站内站外的推广、网络广告的策划、产品的描述及优化等内容。 生产性实 训 准 备 知识准备，技能准备，参加相关培训，包括技术培训和职业素质培训，环境搭建（简述，突出重点，不必面面具到）： 一、实训准备的知识和技术方法有： 客服：客服用语 销售：线下销售、运营活动 营销方案设计：站内、站外、官方活动 广告策划：广告方案的撰写 店铺管理：店铺管理 数据分析：运营数据分析 仓库管理：商品的编码 熟练使用Office软件和互联网 二、了解网店各个岗位及各岗位的职能要求 三、实训工作任务 1、为美衫之爱、盈盈微步网店进行运营，提高网站的点击率； 2、熟悉客服用语，承担网店的客服工作 3、熟悉网店运营的产品，通过线上、线下的调研，了解客户的需求，调整网上销售的产品 4、为网店运营的产品进行产品关键词优化，搜集资料并撰写产品详情页面 5、结合网店的产品与相关节假日为网店策划相应的营销活动，提高网店的点击率，提高转化率。 6、为网店进行广告策划 7、对网店的营销数据进行分析，发现潜在客户及客户对产品的兴趣度，更新产品，积极跟进客户，提高转化率 学生通过完成实训工作，首先对二年来所学的专业知识能够进行融会贯通的综合运用；其次学生在了解网店运营的同时帮助更快地适应工作环境和岗位，更地进入角色，提高工作绩效 我们的网店中集合了时下最流行的男女船袜、雅鹿丝袜、女士打底裤、男士保罗船袜、男士普通船袜、男士商务袜等产品。 生 产 性 实 训 内 容 和 成 果 产品细节描述（部分） 宝贝信息： 颜色分类: 蓝色、粉色、灰色、糖果条 尺码: 均码 筒高: 船袜 厚薄: 夏季 面料主材质: 棉图案: 菱形块 价格区间:0-5元 服装款式细节: 糖果色 袜子功能用途: 舒适 风格: 百搭适用性别: 女 说明： 本店承诺，七天之内若出现质量问题，可向客服申请退款，请买家先垫付邮费，我们收到退换的产品后，会及时把货款和邮费退给亲们！ Ps:厚度指数在轻薄上方√；适合季节在夏季上方√；色系在彩色系上方√ 生 产 性 实 训 内 容 和 成 果 款号: 10520颜色分类: 褐色 黑色 尺码: 均码筒高: 连裤 厚薄: 超薄裤袜是否加裆: 单面加档 面料主材质: 包芯丝图案: 纯色 风格: 百搭适用性别: 女价格区间: 21-30元袜子功能用途: 美腿塑形 注意店铺的装饰和布置尽管是虚拟的、不需要装修费，但需要发挥想象和审美能力，展现产品的时尚、高品位，体现店主的专业、诚信，突出店铺的优质服务，尽可能让顾客一到你的店就能立刻感受到时尚的气息，感受到店主的真诚，并能对产品有深入了解。好的第一印对于实际购买起着决定性作用！一个产品分类凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字...这样的店铺如同一个邋遢、脏乱的实体店铺，不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾，这样的店铺所卖的商品再好，客人也不会相信！所以，精心地打扮布置店铺非常重要不断学习与商品相关的专业知识开店的同时首先熟悉产品的种类、特点和使用知识，对于一个一问三不