网上商城竞争力分析.doc

中央电视大学本科毕业论文 网上商城竞争力分析 作 者： 乔倩 　　 院 系： 六安电大 专 业： 工商管理 年 级： 2010年 学 号： 　　　　　 指导老师： 刘 圣 春 副教授 答辩日期： 2012年 月 日 成 绩： 内容提要 网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价， 目 录 一、电子商务的发展造就网上商城的兴起 1 （一）电子商务是发展趋势 （二）电子商务的趋势 （三）网上商城的兴旺 二、网上商城格局划分 （一）B2B电子商务 （二）B2C电子商务 (三) C2C电子商务 （四）B2G电子商务 三、国内主要大型网上商城简介 （一）淘宝网 （二）拍拍网 （三）当当网 （四）京东商城 （五）凡客诚品 （六）其他网上商城 四、网上竞争力分析 （一）网上商城竞争力有哪些 1.区域竞争力 2.企业竞争力 3.核心竞争力 4.品牌竞争力 5.质量竞争力 6.管理竞争力 7.服务竞争力 （二）淘宝网核心竞争力 1.营销推广 2.搜索引擎营销 3.策略营销 4.售后服务于诚信 参考文献 7 网上商城竞争力分析 电子商务正快速地渗透到企业的经营以及人们的生活中，成为不可缺少的一部分。在电子商务中，客户不在受时间和地域的限制，不再局限于特定的时间和消费地点，而会有更多的选择，电子商务便捷、高效的显著特点使人们足不出户便可以获取大量信息，并从中作出最优选择：电子商务更是集成了事务处理的整体性和统一性，不仅提高了人力和物力的利用，也提高了系统运行的严密性使得相关行业之间的资源融合和共享，方便了卖家 ，更加方便了买家。据不完全统计，截止2010年6月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升至31.8%。手机网民称为拉动我国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到2.77亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，使用网上支付、网络购物和网上银行的用户在半年内增长率达到30%左右，远远超过其他类网络应用。在此期间产生了如淘宝网、京东商城、凡客诚品、聚美优品等大型网上购物商城。 电子商务的发展造就网上商城的兴起 加一段过渡性语句 （一）电子商务是发展趋势 根据互联网数据统计显示，2009年全球网民数量达18.02亿人，而亚洲地区人口众多，网民规模快速正藏，互联网发展空间大，经济增长快速，用户消费需求提高，电子商务在亚洲地区快速发展。据不完全统计，截止2010年6月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升至31.8%。手机网民称为拉动我国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到2.77亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，使用网上支付、网络购物和网上银行的用户在半年内增长率达到30%左右，在此期间产生了如淘宝网、京东商城、凡客诚品、聚美优品等大型网上购物商城。（数据老化） 在传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成，其中商业机构发挥着重要的作用，生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。而在网络环境下，消费者能直接参与到生产和流通中来，与生产者直接进行沟通，减少了市场的不确定性。 互联网是没有时空、地域限制的，这与受区域制约的传统商业比较，范围更广，市场更大，选择性更多，价格更优惠。 （二）电子商务的优势 传统商务以传统广告为主进行商品发布和查询，贸易时双方均需口头磋商及纸面单证的传递，然后签订纸质合同，再通过现金或银行转账的方式进行支付清算。期间还要注重仓储和运输环节，难以实现跟单处理。传统商务花费的人力物力可想而知，并且还受时间地域上的影响。 网上商城以网络平台为主进行信息发布和查询，贸易时双方通过网络咨询洽谈并传递电子贸易单证，通过CA认证中心签订电子合同，以行用卡、电子现金、电子支票等形式通过银行或第三方支付平台进行在线支付，利用网络下单在线跟踪商品传递，整合物流环节，不受地域、时间影响，节约人力物力资源。网上商城每天24小时，每周7天。都可以进行商品的浏览与购买，工作时间可以随时与客服进行交流，解决购物中遇到的困难。由于省去了店面费用，所以总体的成本降低很多，所以表现在消费品上的价格也会相对传统店面便宜很多。同时因为是大批量取货后