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专升本《管理学原理》考试大纲 一、参考教材 1. 王兆峰、蒋才芳. 管理学原理[M]. 长沙：中南大学出版社，2007年3月第1版 2. 杨文士. 管理学原理[M]. 北京：中国人民大学出版社，2004年1月第2版 二、考试内容 1.管理与管理学 （1）管理的定义和基本特征；（2）管理的二重性；（3）管理与环境；（4）管理学的研究内容和学习管理学的重要性。 2.管理学的形成和发展 （1）管理学发展阶段的划分；（2）管理运动；（3）泰罗的科学管理理论；（4）法约尔的管理过程理论； （5）霍桑试验及其结论；（6）现代管理理论丛林八大学派。 3.计划工作概述 （1）目标的含义与性质；（2）计划的种类；（3）计划工作的程序与原理；（4）滚动式计划法。 4.目标与战略 （1）目标的含义与性质；（2）目标管理的概念、特点、基本过程、优缺点；（3）战略的概念，战略分析和战略选择。 5.预测 （1）计划工作的前提条件；（2）预测的含义、种类、方法。 6.决策 （1）决策的概念和类型；（2）决策中的理性；（3）决策方法。 7.组织工作概述 （1）组织工作含义；（2）管理宽度与组织层次关系，管理宽度含义及其影响因素；（3）组织中职位设计。 8.部门划分与组织结构的类型 （1）部门划分的方法；（2）组织结构的类型；（3）团队概念、发展阶段和高效团队的特征；（4）委员会管理和个人管理。 9.组织职权配置 （1）权力的类型；（2）授权的概念与过程；（3）集权与分权的概念及其影响因素；（4）直线职权、参谋职权、职能职权的含义及其三者关系的处理；（5）组织变革概念和领域；（6）六西格玛管理和业务流程重组的概念。 10.人员配备 （1）人员配备的含义；（2）主管人员选拔的途径和方法；（3）主管人员考评的目的和基准；（4）平衡计分卡的概念；（5）主管人员培训的内容和方法。 11.领导工作概述 （1）领导工作的含义和实质；（2）领导工作的原理。 12.沟通 （1）沟通的概念与过程；（2）沟通的类型；（3）沟通的障碍与控制。 13.激励 （1）激励的概念；（2）四种“人性”假设；（3）麦格雷戈的X理论和Y理论；（4）激励理论；（5）激励的方式。 14. 领导方式和领导艺术 （1）领导的性格理论，领导的行为方式理论，领导的权变理论；（2）领导者的修养与领导艺术。 15.控制工作 （1）控制工作的概念；（2）管理突破；（3）控制工作过程；（4）控制工作的类型；（5）控制工作的原理。 三、考试的题型比例 管理学原理在综合课考试满分150分值所占比例50%，即75分，具体题型和分值如下： 1.名词解释： 5×3分=15分 2.填空题： 8×1分=8分 3.简答题： 4×6分=24分 4.论述题： 1×12分=12分 5.案例分析题： 1×16分=16分 专升本《市场营销学》考试大纲 一、参考教材 1.王兆峰.市场营销学：理论与方法[M].长沙：中南大学出版社，2007年6月出版。 2.柳思维，邹乐群.市场营销学[M].长沙：湖南人民出版社，2002年5月出版。 二、考试要求 本课程是理论和实践紧密结合的应用性学科，它具有知识面广、实践性强、策略性强的特点。通过本课程的学习，不仅要求考生掌握有关市场营销学的内容和方法的基本理论和基本知识，还应具有运用市场营销理论分析市场，解决企业经营管理中市场营销问题的能力。 三、考试内容 第一章 市场营销导论 理解：市场及相关概念；市场营销的含义；市场营销学的相关理论及基本内容；研究市场营销学的意义与方法。 ? 第二章 市场营销管理哲学 识记：价值链；市场导向战略规划。 理解：市场营销管理及哲学观念；顾客让渡价值；全面质量营销；顾客导向组织创新；创建知识型企业。 运用：以社会长远利益为中心的观念；顾客满意的含义。 ? 第三章 市场营销的新概念 识记：服务营销、关系营销、合作营销、绿色营销、网络营销、整合营销的内涵；关系营销的流程系统；关系营销的主要目标 市场营销调研与预测 理解：营销调研的含义和作用；营销调研的类型和内容；营销调研的步骤；市场需求测量；市场需求预测方法。 运用：营销调研的方法。 第五章 市场营销环境分析 识记：营销环境的含义。 理解：营销活动与营销环境；营销环境的特征；微观营销环境；宏观营销环境。 运用：环境分析与营销对策。 第六章 消费者市场和购买行为分析 理解：消费者购买行为类型；消费者市场的含义和特点；影响消费者购买行为的外在因素；影响消费者购买行为的内在因素；消费者购买决策过程的参与者。 运用：消费者购买行为模式