《家乐福模式制胜法宝及失败j阴影》.docVIP

家乐福 目录： 家乐福中国遇阵痛：门店采购曝灰色贿赂 零供关系恶化 探密家乐福黑色盈利模式：违规收取入场费 探密家乐福黑色盈利模式：违规收取入场费家乐福大肆出售假冒伪劣产品 遭遇信任危机 1959年，马塞尔 傅立叶和路易 德弗雷合作，在法国东部小城安纳西开设了一家百货商店。虽然只是一间600余平方米的地下室，但由于商品种类繁多、分类细致，服务周到、价格低廉，一开业就受到周围居民的欢迎。开业后短短4天，店内所有的商品居然被抢购一空。由于这家店位于巴黎郊外一个小镇的十字路口，傅立叶和德弗雷为它取名为“Carrefour”(法语“十字路口”的意思)。随后的几十年，“Carrefour”这个标志在全球不断扩张。但2000年以来，家乐福在全球市场遭遇了“滑铁卢”，版图也在不断缩小。家乐福在被誉为最后一根救命稻草的中国市场也频受打击，未来何去何从？ 家乐福的阵痛 第一家只有600余平方米的家乐福开业后，虽然受到周围群众的欢迎，刚开始，家乐福的模式并不被同行所看好。但事实证明一切：由于成本优势，家乐福所售商品的价格比传统百货商店低了5%-10%，从1965年至1971年间，其每年销售额的增长均超过50%。1970年，家乐福在巴黎证券交易所上市。 于是，许多商场开始模仿家乐福，如欧尚、佳喜乐、勒克莱克等，“Hypermarket(汉语意思为大型超级市场)”模式大行其道，很快传遍了整个法国，乃至欧洲、全球。到了20世纪90年代，沃尔玛尝试进军欧洲市场，原本领先欧洲的法国零售商家乐福面临着巨大的威胁。 据《中国日报》等媒体报道，1985年，沃尔玛的创始人沃尔顿被《福布斯》杂志评为全美首富，而家乐福的创始人之间却开始出现矛盾。1999年6月，沃尔玛以100亿美元的价格收购了英国零售业巨头Asda。同年8月，家乐福以170亿欧元的代价收购了另一家法国零售集团普罗蒙德。后者是哈雷家族在1961年创建的，经过38年的发展，已经拥有了大约3000家超市、折扣零售店和大卖场。收购普罗蒙德后，家乐福一跃成为欧洲第一大零售商。不过，成为第一大零售商的代价是，家乐福不再掌控在傅立叶和德弗雷家族手中了，哈雷家族成了家乐福的最大股东，2005年初，前普罗蒙德公司主席卢克 范德维德出任家乐福集团董事长，接替了傅立叶和德弗雷在13年前任命的丹尼尔 伯纳德。 2007年3月，家乐福历史上最让人措手不及的一幕发生了，法国首富、全球最大奢侈品公司LVMH集团董事长伯纳德。阿尔诺在没有事先通知任何人(包括哈雷家族)的情况下，突然宣布，他的美国私人资本公司柯罗尼资本已经购入家乐福9.1%的股权，再加上与持有家乐福0.7%股权的Axon Capital合作，他们成了仅次于哈雷家族的家乐福集团第二大股东。哈雷家族和阿尔诺家族都是欧洲知名的百年家族。直到20世纪末，两大家族实力势均力敌，1998年，他们的财富都在35亿欧元左右。但到了21世纪，以散漫、低调风格著称的哈雷家族，被“商场狼族”阿尔诺家族远远地抛到了后面，2007年，阿尔诺家族的财富翻了5倍，接近200亿欧元，而哈雷家族的财富才刚过40亿欧元。 几乎在阿尔诺宣布成为家乐福第二大股东的同时，范德维德被辞退，罗伯特成为家乐福集团新的掌门人。 很多业内人士认为，阿尔诺看上的并不是家乐福的零售业务，而是其优质的地产资源。“家乐福地产”持有集团约6成的物业，市值超过200亿欧元。这些易变现、易抵押租赁的地产资源对私人资本有着巨大的吸引力。果然，在哈雷家族宣布解散财团后，阿尔诺立刻表示，未来家乐福将把房地产业作为公司新的关注目标和业务项目；当市场条件成熟时，可能分离房地产业务部门，将其公开上市。 据《第一财经日报》等媒体报道，家乐福的国际化始于20世纪70年代。当时，法国政府出于保护社区建设的考虑，对在本土开设超市设置了诸多限制，家乐福的大规模连锁开店计划无法实施。于是家乐福考虑在海外开店。 业内人士表示，与大多数家族企业一脉相承的历史不同，家乐福的历史虽然只有短短半个世纪，却堪称动荡。 家乐福中国体系的改革遭遇 在频频关闭海外市场门店的同时，家乐福对中国似乎情有独钟，甚至说出了每年在中国新开10-20店的豪言壮语。为什么家乐福在海外市场的发展差异如此巨大？或许，品牌战略专家李光斗提出的“家乐福指数”能够部分解释这种现象：商业经济越发达、法制越健全的市场，家乐福越难成功；商业经济不发达的市场，家乐福越容易成功。但家乐福的豪言壮语被现实所打破，家乐福在中国市场也遭遇了滑铁卢(本报此前曾作报道)。究其原因，除了本报此前报道的频频发生价格欺诈、大肆销售假冒伪劣产品、漠视安全管理造成事故频发严重影响家乐福品牌形象外，家乐福自身管理体制不顺也是一个重要原因。 新华社、中央电视台等媒体报道，进入中