人力资源期末每复习.docx

人力资源管理概论基本问题资源与人力资源（概念）资源是社会和企业赖以发展的物质与非物质的基础人力资源是指特定组织所拥有的全部人员的各种能力的总和人力资源及其特征微观的人力资源管理是指对组织内部人力资源的管理主要包括人力资源的开发和利用特征：层次—高层、对象—以人为中心、内容—人力与人际关系管理、管理形态—组织动态管理、管理策略和方式方面—横向沟通与联系、人性化管理人力资源管理的职能6大工作分析、招聘与配置、绩效管理、薪酬管理、培训管理、劳动关系相关理论基础组织发展理论组织发展理论是指通过相当时间的努力来改进和更新组织的过程，以实现有效和协调的管理。是提高成员自觉意识和责任心的管理措施和手段特点：组织发展是个规划与明确发展目标的过程组织发展是个连续不断的提高过程组织发展是个动态系统的活动过程组织发展是个教育训练并实现变革的过程组织年龄P13 14阶段：创业-聚合-规范化-成熟-成熟后危机：成长危机—自主性危机—控制性危机—硬化危机—？危成长力量：创造力-命令-授权-协调-合作人力资本理论（什么是、代表人物、主要内容特点）首次提出——沃尔什卓越贡献——西奥多.舒尔人力资本是指为了培养、维持和提高人的劳动能力与劳动努力程度（包括体力与脑力劳动），用于维持、改善和提高人的生存条件、健康状况、知识水平、技能技巧以及劳动的自觉性和积极性等方面所投入的价值。特点：以人为表现载体、具有主观能动性、有限性、依附性（依附于人）、创造性主要内容：是一切资源中最重要的人力资本作用大于物质资本核心是提高人口质量，教育投资是人力资本的主要部分教育投资应以市场供求关系为依据，以人力价格浮动为衡量标准历史沿革人力资源管理的历史演进（4个阶段、特点）档案管理阶段——建立部门，管理员工档案政府职责阶段——政府介入，建立政策法规组织职责阶段——组织负责，加强人力资源管理战略管理阶段——核心战略，获取组织竞争优势人力资源的发展趋势动态化人力资源管理平台得到长足发展知识型员工逐渐增多员工客户化的趋势强化契约伙伴关系人力资源管理业务的外包与派遣人力资源管理角色的重新定位组织结构三个层次（宏中微、重点、表）P27人力资源管理内容体系：宏中微宏观—组织、中观（部门层）—群体、微观（员工层）—个体层次实施实施主体工作重点人力资源管理主要内容战略层组织高层规划与决策总体管理、人力资源战略与规划职能层职能部门 组织实施与持续改善工作分析、招聘与配置、绩效管理、薪酬与福利管理、培训管理、劳动关系管理素质层职能部门与员工个体执行，开发与持续提高员工素质管理、职业生涯规划人力资源战略与计划概述概念和目标人力资源战略是指在全面系统的分析企业所处的内外部环境及其相关因素的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所做出的总体谋略和筹划。分类：累积型、效用型、协助战略型目标：优化员工配置，合理使用人力资源提升员工的绩效水平，进而提升组织绩效增强员工的工作能力提高员工对企业的忠诚度形成过程P42战略分析和准备阶段、战略选择和制定阶段、战略实施阶段、战略评价和控制阶段业务战略（一个表格）P45战略环境分析环境分析（PENST.COM）现状分析（大标题、内容）现有人力资源使用情况分析数量分析（实际与标准工作率分析、人员类别的分析）质量分析（员工素质分析）结构分析（年龄、职位结构）人力资源与管理工作的内容分析需求预测与供给预测（方法、运用、供需平衡图）(一)人力资源需求预测方法：现状规划法（适合中短期，离休）、德尔菲法（专家咨询法:三次调查、两次反馈、最后推出）、趋势分析法、工作负荷法（二）人力资源供给预测方法：内部：技能清单法、现状核查法、管理人员替代法、人力资源“水池”模型、马儿可夫模型外部：文献法、直接调查、对应聘人员进行分析P58战略规划目标和原则目标：支持和保证企业战略和人力资源战略的实施防止人员配置过剩或不足，保证人力资源弄得合理利用降低用人成本为所有的人力资源活动和体系确立方向并建立一致的标准原则：系统性、完整性、动态性、前瞻性、适度流动性内容总体规划业务规划：职位编制、人员补充、人员配置、晋升、培训开发、薪酬激励、劳动关系、退休与解聘、职业生涯规划工作分析概述工作分析是指全面收集和分析与工作有关的信息并对其描述和规范的过程结构：工作描述和任职者资格详见工作说明书P92工作说明书格式：基本资料:岗位名称岗位评价岗位编码定员标准直接上下级分析日期岗位职责：概述工作职责其他职责任职资格劳动条件和环境工作分析实施原则：系统、无重叠、无空白工作分析方法（大标题）访谈、问卷、观察、工作实践、工作日志、关键事件招聘与配置概述招聘与配置的原则择优、公平、科学、效率原则招聘的影响因素外部因素：宏观经济形势、政策和法律规定、地域特征、劳动力市场、竞争对手的综合实力内部因素：组织发展