人性化护理对急诊输液患者心理状况的影响分析.docVIP

人性化护理对急诊输液患者心理状况的影响分析 　　[摘要] 目的 探讨人性化护理对急诊输液患者心理状况及满意度的影响。 方法 选择2013年2～7月间在急诊科输液中心进行输液的患者366例，随机分为实验组和对照组各183例，对照组给予常规护理，实验组接受人性化护理。比较两组患者的心理状态及对护理的满意度。 结果 两组患者表现为恐惧、焦虑、抑郁、强迫的人数比较差异均有统计学意义（P 0.05）。实验组患者的SAS、SDS评分低于对照组，实验组患者满意人数为165人，对照组患者满意人数为154人，两组患者的满意度比较，差异有统计学意义（P 0.05）。 结论 人性化护理对改善急诊输液患者心理状态具有积极作用，患者满意度大大提高，可以在临床推广应用。 　　[关键词] 人性化护理；急诊；输液；心理状况 　　[中图分类号] R472 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2013）29-0108-03 　　人性化护理是由“人性照护”护理发展而来的一种新的护理模式，首先由美国人华生提出，它要求医护人员必须具有人性科学的认知，真正以患者为中心，及时发现和满足患者的心理需求，给予患者最人性化的照护。这种护理模式不仅可以为患者提供最佳的服务，而且极大推动了我国护理事业的发展[1，2]。急诊科在整个医院中属于比较特殊的科室，到急诊科就医的患者病情均较急，因此患者及家属的心理状况就会变得十分复杂，针对这种情况，在急诊科提倡人性化护理，为患者提供最优质的护理服务就具有更加积极的意义。我科近几年来对患者实施了人性化护理措施，对急诊输液患者的心理状况产生了明显积极的影响，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选择2013年2～7月间在急诊科输液中心进行输液的患者366例，均来源于我院门诊、急诊、儿科，主要为呼吸道疾病、心血管疾病、消化道疾病患者。入选患者均心理健康且同意填写调查问卷。将入选患者随机分为实验组和对照组各183例。对两组患者采取不同的护理措施，实验组接受人性化护理，对照组接受常规护理。实验组男92例，女91例，年龄16～62岁，平均（37.7±2.1）岁，输液时间3～10 d，平均（4.5±1.2）d；对照组男93例，女90例，年龄14～65岁，平均（38.5±3.2）岁，输液时间2～9 d，平均（4.2±1.7）d。两组患者的年龄、性别、病因比较差异均无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 护理方法 　　对照组：患者只接受常规急诊输液护理，主要内容包括按时执行医嘱、输液过程的一般护理、解答患者提出的问题和定期急诊看护。实验组：患者在接受基础护理的同时还接受特殊的人性化护理措施，内容包括以下几点：患者或家属到输液中心的输液报到处交药，电脑会自动排队，拿到号码后患者到等待区排号，等叫号叫名再进入输液注射室。需要床位的输液患者，报到时就会被安排在床位等候区。输液前由5年以上经验的护士为患者详细讲解输注药物的安全性及必要性，排除患者的恐惧心理，入针时机敏地分散患者的注意力以排除其紧张情绪，选择合适的血管力求穿刺一次成功，以增加患者对医护人员的信任感[3]；输液过程中定时对患者进行输液护理与心理护理，普通患者注射好后被安排在小儿输液室和成人输液室座位进行输液，特殊患者如不能坐位输液的则安排在小儿输液床或成人输液床输液，输液室和输液床边均设有呼叫器，患者有任何需要均可随时按铃，按铃后会有护士及时到患者身边进行处理。穿刺结束后，由专门的护士随时巡视，观察输液过程，主要检查胶管及液体输入是否通畅、针头是否脱出、穿刺局部是否出现肿胀或疼痛等现象[4]，这样做的目的是为了给予患者充分的安全感；输液结束后，还要告知患者注意事项、药物的药理作用及可能出现的不良反应及处理措施，为患者战胜疾病树立信心。在整个护理过程中使患者充分地感受到医院是以他们为中心的。 　　1.3 观察指标 　　输液完成后对患者进行心理状况及护理满意度调查。心理状态评分调查采用国际上通用的症状自评量表SCL90、焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）。SCL90量表是世界上最著名的心理健康测试量表之一，是当前使用最为广泛的精神障碍和心理疾病门诊检查量表，包括10个症状因子，共90个项目，每个项目包含1～5的评分级别，1、2、3、4、5分分别表示没有、很轻、中等、偏重、严重层级。评分因子2分即判定为阳性。 　　1.4 统计学处理 　　数据以SPSS13.0统计学软件分析处理，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，采用t检验行两组间比较；计数资料采用χ2检验行组间比较。P 0.05为差异有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1 两组患者心理状态评分比较 　　实验组患者表现为恐惧、焦虑、抑郁、强迫的