六模块3+x读培训心得.doc

2012寒假教师集中教育 培 训 心 得 每年假期的教师集中教育都让我收获很多，曾经的困惑在培训中慢慢释然，找到了明确的答案。也让懵懂中的我知道了，师德是一种职业道德，它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则。教师的道德素质比教师的文化素质更为重要，教师的道德是教师的灵魂，师德是教师人格特征的直接体现。也是从培训中我知道了开展师德师风活动的重要性。今年的集训不同于往年，不但对教师的师德进行教育，还为全面提高教师的课堂教学水平，减少教学中的无效和低效环节，开展了“六模块3+X”优质高效课堂培训活动。在培训中，我感想很深，体会很多，受益匪浅。 一、 理论学习，更新了教育理念。 理论是实践的基础，为了使“六模块3+X建构式课堂”教学落到实处，我们在集体学习的基础上，采取自学的形式，认真研读《“六模块3+X建构式课堂”教学模式解读》。 通过学习，我明确了“六模块3+X建构式课堂”教学模式的理念，学到了方法，也切身体会到了“六模块3+X优质高效课堂”研究的必要性，我认识到课堂要实现高效，作为教师，一是要体现学生在教学中的主体地位，使学生真正成为课堂的主人；二是要注重问题意识和创新能力的培养，让学生在学案的引领下，通过自己的努力去探索、去发现；三是教师要认真编制学案，充分发挥我们的主动性和创造性；四是通过小组互助合作、生教生，充分发掘学生的内在潜力，培养学生的合作意识。在教学中我们应力求做到：每一节课都有明确清晰的教学方向；每一节课都让学生有实实在在的认知收获和感悟；要引导学生进行深入的思维和有深度的交流讨论；注重高水平的预设又要注重动态的生成，加强教学的针对性，不断提升教学的层次和水平，使教学走在发展的前面。通过教育教学理论学习与积累，我们的理论修养得到了提高，教育理念得到了更新，他为后面的教学实践提供了有利的保证。 二、 课堂实践，提高了教学水平。 扎实的理论知识，有效地指导了我的课堂教学。从“六模块3+X”优质高效课堂研究活动开始，我就认真按照“六模块3+X”优质高效课堂教学设计中的要求去做。在今后的日常教学中应充分运用该教学模式，在实践、学习、总结、交流中，不断提高自己的课堂教学水平。 为了上好每一节课，首先在备课上下功夫，因为备课，是上好课的先决条件，是高效率完成教学任务的基础。要充分准备每一节课，精心设计教学案，力求做到学习目标明确无误，教学思路清晰可见。 在课堂中要认真组织课堂教学，努力创设民主、轻松、活泼的课堂教学氛围。课堂上充分发挥学生的主体作用，引导学生积极参与，让学生动脑、动手、动口。用激励的语言鼓励学生大胆创新，培养学生的问题意识，探究精神和科学态度。重视基础知识、基本技能的教学，并充分关注学生学习过程、情感态度和价值观的培养，尊重学生人格，帮助学生养成良好的学习习惯。 在课后，要认真做好教学反思，提高每课的“教后感”的质量，通过反思来促进教学的改良与优化。 课堂上我做到以下几点： 1、学生能自己学会的放手给学生自学。 2、学生不会的小组讨论学。 3、老师需要解决的是哪些共性的有规律的问题，做到“先学后教，以学定教，以学促教，能学不教”，从而打造一个师生共生、共学、共赢的课堂。 总之，通过这次师德教育和“六模块3+X建构式课堂”教学模式的研究学习，使我更深刻地体会到学习的重要性与紧迫感。在以后的教学实践中，我会放开手脚，大胆探索，不断体会、不断反思、不断感悟，让自己的课堂充满“自主、互助、优质、高效”的旋律，努力提高我们的师德水平和业务水平，做到政治业务两过硬。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出