《企业信用管理》习题.doc

《信用管理》是非题 第一章 1．诚信是指社会主体由于自身的行为，而由外部给予的一种评价。 （× ）P2 2．品德、资本和担保品这三个要素构成了信用活动得以正常进行的基础性要素。 （ × ）P3 3．国家政策的不确定性包括财政货币政策变化、外汇汇率变化、价格控制等。（ × ）P6 4．对C级企业应实行警示制度，在日常工作中予以提示。 （ × ） P11 5．实施信用管理的西方企业大量采用赊帐销售，坏帐率在0.25%—0.5%之间。 （ √ ）P14 6．信用管理属于风险管理的范畴，是对企业赊销等信用交易进行科学管理的专业技术，能够规避因赊销而产生的风险。（ √ ）P16 7．企业信用管理的实质就是应收帐款的管理。 （ × ） 。P16 第二章 1．由财务部门负责信用管理工作，信用管理的专业性较弱。 （ × ）。 P24 2．由独立的信用部门负责信用管理工作能够有效维持并进一步发展客户关系。（ × ）P24 3．信用调查机构提供评级以表明客户偿债能力和总体信誉水平。（ × ）P29 4．企业的经营历史越长或流动比率越低，在信用评估体系中的分数就越高。（ × ）P29 5．担保是指当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。 （ × ）P34 第三章 1．信用成本包括机会成本、赊销成本和坏帐成本。 （ × ）P39 2．我国在1993年成立了第一家资信调查机构。（ × ） P47 3．资信调查机构可以将世界各国企业的所有信息调查出来，包括企业基本注册情况、股东和负责人情况、业务情况、银行信息、财务信息等。（ √ ）P47 4．评价信用管理政策执行的效果，最主要的指标就是与应收帐款相关的指标。（ × ）P51 5．常用的计算DSO的公式是：（当年年末应收帐款余额/365）×当年总销售额。（ × ）P55 第四章 1．内部控制制度是指有利于部门之间、人员之间相互牵制、相互约束的制度。（ √ ）P79 2．预算统计制度是以最高经营领导层的决定作为基本方针，促使各部门计划目标明确表示出来的方法。 （ × ）P79 3．外销产品应观察市场变动对销售的影响，也要考察产品的市场寿命和新产品销售趋势等方面。 （ × ）P90 4．求大于供时，市场价格必然呈下降趋势；供不应求时，市场价格必然攀升。（ × ）P90 5．销售状况比起市场状况更易受到市场和外部因素的影响。 （ √ ）P92 6．考察企业的推销能力应先从探究其采取何种销售途径入手。 （ √ ）P92 第五章 1．我们讲的客户信息一般是指狭义上的理解，包括客户动向、客户所处的环境等。（ × ）P101 2．业绩变化的信息就是关于客户的销售额和日常利润的信息。（ √ ）P101 3．对企业的赊销活动进行管理是企业信用管理部门工作的全部。（ × ）P104 4．凡对企业产品有需求并有支付能力的法人单位或消费者个人都是企业的客户。（ × ）P105 5．很多企业设有自己的商业或科技情报系统专门收集客户信息，它们动态跟踪客户，人工成本低。（ × ）P111 6．对于企业信用管理的客户档案管理工作，一个合格的最简单客户档案就是一份普通版本的客户企业资信调查报告。（ √ ）P119 7．建立合格的客户档案数据库是企业档案管理工作的起点，它属于信用管理部门的基本工作。（ × ）P120 第六章 企业合同管理是现代企业各项生产经营管理的基础管理。（√ ）P124 2．现代企业与传统企业在管理上的主要差别是从经验型管理逐步走向制度型管理。（ × ）P126 3．企业合同管理的目标是企业合同管理的最终目的和最终结果。（ √ ）P127 4．企业合同管理的具体目标一般包括：订约阶段的管理目标和合同履行阶段的管理目标。（ × ）P127 5．顾客满意是指一个人通过对一个产品使用后感知的效果而形成的愉悦或失望的感觉状态。（ × ）P135 第七章 1．现金净流量等于现金流出量减去流入量的差额。（ × ）P151 2．在正常情况下，应收帐款收帐天数越大，一定量资金所维持的赊销额越小；应收帐款收帐天数越小，维持相同赊销额所需要的资金量越大。（ × ）P152 3．对应收帐款进行管理的基本目标是降低持有它的成本，使企业收益尽可能大。（ √ ）P154 4．科学的应收帐款管理应该同时兼顾到资金的流动性和安全性。（ × ）P155 5．信用政策包括信用标准、信用期限和收帐政策三部分内容。（ × ）P156 6．信用标准是企业评价客户等级，决定给予或拒绝客户信用的依据。（ √ ）P156 7．3/10，2/20，n/30的信用条件是指10天内付款可享受3%的现金折扣；20天内付款