参加辅成小学一年级“家长开文放日”活动有感.docVIP

参加辅成小学一年级“家长开放日”活动有感 一年级二班 范正康家长 我们怀着激动而好奇的心情，参加了一年级的“家长开放日”活动。学校要求一名家长参加，出于好奇，在爱人全程参加的同时，我则在教室外傍听，或是远远的在一旁注视孩子的一举一动。整个“家长开放日”活动安排非常科学合理，重点突出，特别是孩子的课堂给我留下了非常深刻的印象。 语文课上，沈老师用她近乎完美的授课方式吸引着大家。首先，她分别用最具特色的四个图片让学生说出本节课的内容——《四季》，用最具特色的草芽尖尖、荷叶圆圆、谷穗弯弯和雪人图片来代表四个季节，让学生一下子就有了感性认识。随后，让四个同学扮演四个季节，分别说出四个季节不同的特点，让学生在感性认识的基础上增加了理性认识。接着，又让同学对扮演四个季节的同学进行点评。有的说：“春天读的太快，没有感情！”，有的说：“秋天读的不熟练，有停顿。”等等，所有同学的点评非常准确，说得也恰到好处，语言表达能力非常强，着实让人吃惊。特别是沈老师对扮演冬天的同学关于“挺”的鼻音纠正，真是细致入微，令人钦佩|！短短的45分钟，视听互动，师生互动，同学与同学互动，堪称完美。难怪孩子平时常常把沈老师挂在嘴边，那是孩子发自内心的对沈老师的崇拜与喜爱。 通过语文课的观摩，我深深地感受到：素质教育已经不再是纸上谈兵了，而是活生生的事实了。在这样的课堂上，学生不但要会观察，还要会思考、会分析、会判断和会表达，充分锻炼了学生的综合素质。老师已不再是填鸭式的先生，而是学生心灵上的朋友和知己，是引导学生走向成功彼岸的航灯。在当今社会，能遇到这样对教育事业真正无私付出的老师，我们无话可说了，惟有感动在心中涌动。接受这样的教育，我们做家长的，觉得非常放心！感谢老师平日对儿子的关心和教育，没有老师的关心和教育就没有儿子今天在学习上和行为上的进步。也感谢我们的辅成教育集团有沈老师这样的好老师！为了学生她付出很多，对待作业、卷子批改的一丝不苟，对调皮的学生能耐心说服教育。要是没有一颗爱岗敬业的心是不可能做到的。我们有这样一个对学生有情有意，对付出无怨无悔的老师感到庆幸和自豪。 观摩了老师的授课后，我们家长应邀和老师在一起开了一次座谈会。让家长和老师有了面对面交流和沟通的机会，共同关注孩子的健康和成长。同时，家长在老师的带领下，还观摩了孩子们就餐的饭堂。看到孩子吃得津津有味，心中悬着的一块石头也就落了地。学校不但给孩子准备了可口的饭菜，而且营养也十分丰富。这些精心的准备无不体现了学校为孩子们健康成长无微不至的付出。 真心地祝愿在辅成小学的所有孩子愉快、健康地成长，也希望辅成小学的教学越办越成功，桃李满天下。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久