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台港澳与开发区管理处 行政执法岗位责任制 一、台港澳与开发区管理处职能 （一）贯彻执行国家对港、澳特别行政区以及台湾地区的经贸政策，组织我省与香港、澳门经贸合作与交流工作； （二）管理和指导对台贸易，协调台商投资管理工作； （三）组织与台湾授权的民间组织进行经贸谈判，组织协调对台大宗商品出口，审核或核准我省企业赴香港、澳门及台湾和台商在大陆举办经贸交易会、展销会、洽谈会、广告业务及赴香港、澳门经贸团等经贸活动； （四）负责台商在我省设立常设机构有关工作； （五）制定省级开发区的政策、发展规划，并组织实施； （六）组织初审设立省级开发区，代审上报设立国家级开发区； （七）综合协调、指导全省开发区工作，对开发区发展指标进行统计、分析、考核； （八）负责对全省开发区工作的宏观管理和监督。 二、岗位职责 （一）处长职责 1、负责组织贯彻执行国家对港、澳特别行政区以及台湾地区的经贸政策，组织我省与香港、澳门经贸合作与交流工作； 2、负责组织管理和指导对台贸易，协调台商投资管理工作； 3、负责组织与台湾授权的民间组织进行经贸谈判，组织协调对台大宗商品出口，审核或核准我省企业赴香港、澳门及台湾和台商在大陆举办经贸交易会、展销会、洽谈会、广告业务及赴香港、澳门经贸团等经贸活动； 4、负责台商在我省设立常设机构有关工作； 5、负责组织制定省级开发区的政策、发展规划，并组织实施； 6、组织初审设立省级开发区，代审上报设立国家级开发区； 7、综合协调、指导全省开发区工作，对开发区发展指标进行统计、分析、考核； 8、负责对全省开发区工作的宏观管理和监督； 9、审核与业务有关的文稿，完成上级交办的其他工作。 （二）副处长职责 1、协助处长做好全处工作，并抓好分管工作的落实； 2、贯彻执行国家和省政府有关经济技术开发区的政策、法规，研究拟定省内的相关政策和发展规划，并负责组织落实； 3、负责综合协调和指导经济开发区的具体工作，对开发区综合发展情况进行考核评价； 4、负责组织初审省级开发区设立和省级开发区申报升级国家级经济技术开发区； 5、完成上级交办的其它工作事项。 （三）调研员职责 1、负责组织贯彻执行国家对港、澳特别行政区以及台湾地区的经贸政策，组织我省与香港、澳门经贸合作与交流工作； 2、负责组织管理和指导对台贸易，协调台商投资管理工作； 3、负责组织与台湾授权的民间组织进行经贸谈判，组织协调对台大宗商品出口，审核或核准我省企业赴香港、澳门及台湾和台商在大陆举办经贸交易会、展销会、洽谈会、广告业务及赴香港、澳门经贸团等经贸活动； 4、负责台商在我省设立常设机构有关工作； 5、完成处长交办的其他工作事项。 （四）统计、宣传、培训职责 1、拟定开发区发展规划； 2、承办全省开发区统计、培训工作； 3、负责开发区、台港澳宣传信息工作； 4、完成上级交办的其他工作事项。 三、非行政许可审批事项的内容、依据、程序、时限 （一）设立对台小额贸易公司审批 根据对外贸易经济合作部、海关总署关于发布《对台湾地区小额贸易的管理办法》的通知第二条规定，山西省未被授权此项业务。 四、行政管理事项的内容、依据、程序、时限 （一）对开发区设立、扩区的审核 1、依据 ①国务院国办发〔2003〕70号文件《国务院办公厅关于治理整顿各类开发区加强建设用管理的通知》 ②省政府晋政发〔2004〕34号文件《山西省人民政府关于进一步规范开发区管理的办法（试行）》 2、程序 ①分管处长对转来的有关开发区设立、扩区、管理的申报材料提出初步意见，报处长； ②处长审核初步意见后，将处理意见报分管厅长； ③分管厅长审核、签发后报省人民政府批复有关开发区。 3、时限 承办人自接到申报件之日起，20个工作日完成符合规定的开发区批复，对不符合规定或材料不齐备的提出意见或要求书面通知申请人。20个工作日内不能作出决定的，经本部门负责人批准，可延长10个工作日，并将延长期限的理由通知申请人。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、