唐官小学安全评等价制度.docVIP

济南市历城区唐官小学安全评价方案 学校安全关系师生终身，关系家家幸福，关系社会稳定，系学校根本之一，应引起学校全员关注。确保师生安全A、未按规定到岗。按照所属部门规定执行。如果因不到岗而出现安全问题，将追究安全责任。此项按照以下四级情况处理：a、出现轻微安全问题，积极配合班主任学校处理问题，并没有对学校长生二列影响（扣6分）。b、出现轻微安全问题，没有积极配合班主任学校处理问题，对学校造成一定负面影响（扣12分）。c、出现安全问题，给学校造成恶劣的深灰影响（扣20）。d、造成安全事故，将根据上级部门或司法部门处罚方案进行处理。 B、按规定到岗。此项按照以下五级情况处理：a、管理有效，没有安全问题出现（不扣分）；b、出现轻微安全问题，及时处理。（扣1分）；c、发生安全问题，但按照事故处理程序，及时上报、及时配合班主任、学校合理处理（每次扣3分）；d、发生安全问题，没有及时处理，没有上报（15分）。e、发生安全事故，能按照事故处理程序及时上报、积极配合学校及上级处理。按上级部门或司法部门处罚方案进行处理。 C、及时、定期与不定期排查所辖区域设施、人员安全隐患，如果发现安全隐患，及时排除或上报学校有关负责人排除。教学人员发现学生没有到位上课，及时调查清楚，并及时告知班主任、学校。功能室管理员在学生使用前，排查功能室安全隐患。此项按照以下五级情况处理：a、及时排查，并及时处理（不扣分）。b、没有及时排查安全隐患，学校或上级部门排查到，没有造成安全问题（扣3分）。c、因没有及时排查安全隐患，造成发生安全问题但没有造成恶劣影响并及时合理处理、上报（扣6分）；d、因没有及时排查安全隐患，造成发生安全问题，造成恶劣影响，及时上报，积极配合学校处理（扣20分）。e、因没有及时排查安全隐患，发生安全事故，造成恶劣影响，根据相关部门或司法程序处理。 D、按时按质完成学校安排有关安全的应急性工作。履行《济南市历城区唐官小学班主任安全目标责任书》，遵守学校安全制度，遵守区、市、省、国家法规，违规、违法者按照有关条文处理。 4、学校管理者 学校管理者是指学校领导干部，或学校安排参与学校管理的人员。学校管理员合理安排有关人员的岗位职能，及时检查有关人员的工作行为的安全性及是否尽职。并及时处理上报本职范围内出现的安全问题。 A、合理安排本部门人员，及时排查安全隐患、及时检查相关人员工作中的安全因素，出现安全问题及时上报并积极协助合理处理（不扣分）。 B、没有合理安排本部门人员，没有及时排查安全隐患、没有及时检查相关人员工作中的安全因素，出现安全问题及时上报并积极协助合理处理（扣3分）。 C、出现安全问题不能及时上报，不能协助处理问题（扣20分）。 D、按时按质完成学校安排有关安全的应急性工作。履行《济南市历城区唐官小学班主任安全目标责任书》，遵守学校安全制度，遵守区、市、省、国家法规，违规、违法者按照有关条文处理。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言