天元拟派不遣项目经理情况表.docVIP

天元资料 拟派遣项目经理情况表 拟担任职务：项目经理 姓名：张媛 性别：女 1975年7月4日出生 学历：大专 职称：全国物业管理师 工作简历（业绩） 本人自2007年进入绵阳天元物业服务有限公司从事管理工作，天元物业现代化管理机制为各岗位人员都有充分展示个人才华和能力的良好条件和机会，本人非常热爱这份工作，积极参加公司提供的各种培训提升机会，2007年以优异成绩取得了《物业管理 部门经理资格证书》，2011年一次性通过了《全国物业管理师》资格考试，取得了《全国物业管理师资格证书》，加之之前我有房地产销售的工作经验并取得《全国房地产注册经纪人资格证》，让我对前期物业管理工作更能考虑细致、周到，且有一定独到见解和合理化建议，在公司承接的物业项目中都能和开发商有良好的沟通，从物业管理角度献计献策，大部分都得到了合作单位的认同和采纳。 在实际工作中我负责管理过的公司物业项目：南桥新村、佳辉花园业主满意率保持在90%以上，特别是佳辉花园荣获“2010年、2011年四川省城乡综合治理示范小区”。为公司在2011年被绵兴路社区评为“共建先进单位”、绵阳物业管理协会评为“创建全国文明城市先进企业”称号等荣誉做出非常大的努力，年年被公司评为“先进工作者”。 通过这些年的努力付出，得到了公司领导的认同并慎重选定我为“江东华庭”项目经理，如我公司中标成功，我会以更大的工作热情投入到新岗位中。 一.企 业 简 介 绵阳天元物业服务有限公司成立于2006年10月，注册 资本伍拾万元人民币，是一家具有叁级资质的物业服务公司。目前公司对“南桥新村”“佳辉花园”“龙门雅苑”“凯厦花园”等楼盘项目实施专业化的物业管理服务。在以上楼盘实行专业化物业管理中，得到了广大业主的认可和赞同，受到了上级主管部门的好评，其中佳辉花园荣获“2010年、2011年四川省城乡综合治理示范小区”。公司更是在2011年取得了骄人成绩：被绵兴路社区评为“共建先进单位”、绵阳物业管理协会评为“创建全国文明城市先进企业”称号。 公司始终坚持“以人为本、依法管理、业主至上、服务第一”的工作原则；以“优质服务、持续不断”为企业经营理念；提倡“真诚理解、合作共进”的企业文化；强调现代化物业管理意识，以专业的技术、专业的人员为广大业主提供热情、周到、诚挚、高效的优质服务。公司现有员工62人，其中管理人员18人，工程维修人员6人，保安人员24人，保洁绿化人员14人。管理人员大多为大专以上学历，物业管理企业经理2人，物业管理师4人，物业管理部门经理10人，多人具有财务、工程等方面初、中级职称证，是一支较好的管理团队。 一．管理思想 针对各小区的特色，我们始终坚持“顾客至上 注重细节 做好细节”这一服务宗旨。遵循顾客的需求就是我们工作的根本，顾客的满意率就是我们工作的标准这样一个理念，努力创造优质和谐的居住环境。同时注重公司的人才管理与建设，培养了一批懂专业技术与服务的职业经理人。用在长期的管理与服务活动中积累的丰富经验和掌握了的先进管理与服务方法，锐意进取，建造现代企业管理机制。二.管理目标 通过为顾客提供优质产品与服务，提升物业价值，从而得到客户对天元物业的认同和依赖，从而促使企业得以持续增长，跨入（区域）行业中的领先地位。三.质量方针 顾客至上、注重细节、做好细节、管理规范、开拓进取。 这是天元物业全体员工必须遵守的行为准则和行动纲领。四.服务四项基本原则 1、时效原则 要求规定的事情必须在规定的时间内办好，不能推诿延误。超过规定时间，办得再好也要视为没办好。 2、质效原则 要求完成的事情必须办到规定的程度，不能应敷凑合，没有达到规定程度，即使流了再多的汗也算白流。 3、综效原则 要求完成的事情必须按照规定的程式办理，追求全过程的完善，让服务对象无可挑剔。 4、绩效原则 要求完成的事情必须按照规定的最佳效果，讲究用出色的服务征服人心，给服务对象留下良好印象。 ★公司地址：绵阳市红星街119号 ★联系电话：0816- 2211916 2219070 二 公司相关业绩 1.天元物业管理楼盘一览表 物业名称 类 型 面 积 备 注 南桥新村 商住 2.5万余平米 业主满意率90%以上 佳辉花园 商住 办公 3万余平米 2010年、2011年四川省城乡综合治理示范小区 龙门雅苑 商住 6.8万余平米 业主满意率90%以上 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础