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屈臣氏市场调查报告 篇一：屈臣氏市场调查报告 序言 “屈臣氏”郑州市场调查报告 调查单位:屈臣氏 调查人员:刘晓丹、乔晓红 指导老师：董琳琳 完成时间：2014年6月 通讯地址：45000 电话 E-mail：1277251948@ 目录 一、公司背景 二、调查概况 1、研究背景及目的 2、研究内容 三、研究方法 四、消费者调查结果 五、结论与建议 六、市场调查问卷（附录） 经历了半年的毕业顶岗实习，我的实习岗位是销售人员，已经顺利的完成了我的实习报告，我的调查主题是：屈臣氏产品 一、公司简介： 屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健美容为主的一个品牌。屈臣氏集团始建于1828年，是和黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个区域，并经营8400间零售商店，聘用98000名员工。 集团涉及的商品包括：保健商品、美容产品、香水、化妆品、饮品、食品、电子产品、洋酒及机场零售业务。 屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和3000万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。二、调查概况 1、研究背景及目的 调查目的:为了针对性的开展2014年度产品的推广工作、保健品牌形象和产品销售 量的进一步提高，以便在竞争激烈的市场中立于不败之地，进行本次调查以供参考。意义：本次市场调查有利于消费者更全面的了解屈臣氏产品，从而完善屈臣氏产品的不足。 2、研究内容和具体项目 （1）屈臣氏的知名度 （2）屈臣氏的质量评估在市场的排名情况 （3）消费者获得屈臣氏信息的主要来源和信息渠道 （4）消费者对屈臣氏产品的喜爱接受程度 （5）消费者对屈臣氏产品价格的敏感性 (6)了解郑州地区消费者特征，包括其年龄、职业、文化及受教育程度、经济收入状况 （7）了解消费者对屈臣氏产品的包装、容量、质量和期望。 三、研究方法 SWOT分析法: 1) 优势：品牌效应好、信誉度高、产 品多样化、销售然人员服务好、商 家想法周到。 2) 劣势：市场定位不明确；大部分为年轻消费群体、无法满足顾客一次购买、商品价格较高。 3) 机会：爱美女性增加、网络购物、会员制度、国际化、自存品牌的商品。 4) 威胁：所售物品商场均有，相关企业威胁。 四、消费者调查结果 （1）屈臣氏产品的知名度较高。 (2)屈臣氏产品质量一般，在APP STORE的生活栏目中排名第二。 (3)获得信息的主要来源:电视广告、 网络信息、传单。 （4）年轻消费者对屈臣氏产品易于接受。 （5）一般白领及上班族对屈臣氏产品 加个易于接受。 （6）郑州地区消费者一般家庭经济收入较高，接受文化程度在大专以上。 篇二：屈臣氏调研报告(修改版) 屈臣氏棕榈泉店（分店）调研报告 小组成员：杨博涵 唐晨 郭姗姗 祁雪梅 刘娟娟 2010/5/29 摘要：屈臣氏在门店管理方面有其独特的策略。在本报告中，我们详细介绍了屈臣氏的门店、服务、异常的标准化管理，并且对自有品牌进行了单独的分析。屈臣氏的促销方式也别具一格，与其他便利商店和超市相比，屈臣氏在促销方式的研究上下了很大的功夫，他们以低价策略先将有低价消费倾向的消费者招揽进来，在客源充足的前提下，通过捆绑等花样翻新的促销模式刺激他们的购买频率和数量，也由此避免了零售业司空见惯的价格战。不可避免的是，屈臣氏与其他商家同样存在自身的问题，本报告对其问题及解决策略进行了探讨。我们始终相信，在不断地弥补中，屈臣氏才会更加完美。 目录： 目录 1 关于屈臣氏及其棕榈泉店（分店）介绍 ........................................................................... 3 2 屈臣氏运营的标准化管理 ................................................................................................... 4 3 屈臣氏门店标准化管理 ....................................................................................................... 5 4 屈臣氏服务的标准化管理 ................................................................................................... 8 5 屈臣氏异常的标准化管理 .........................................