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强化服务是会计职业道德规范之一
篇一:北京会计从业《财经法规》会计职业道德规范内容:强化服务
北京会计从业《财经法规》会计职业道德规范内容:强化服务
第二节 会计职业道德规范的主要内容
八、强化服务——归宿
(一)含义
强化服务,就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。
会计职业强化服务的结果,就是奉献社会。如果说爱岗敬业是会计职业道德的出发点,那么,强化服务、奉献社会就是会计职业道德的归宿点。
(二)基本要求
1.强化服务意识,树立文明服务形象。
2.提高服务质量。
【注意】质量上乘,并非是无原则地满足服务主体的需要,而是在坚持原则、坚持会计准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。
【例题?多选题】刘某系某代理记账公司提供专业服务的会计人,为了遵循会计职业道德强化服务的要求,李某为客户提供的下列服务中,正确的有( )。
A.向委托单位提出改进内部控制的建议和意见
B.利用专业知识和委托单位提出税收筹划的建议
C.在委托单位举办财会知识培训班,宣讲会计法律制度,帮助树立依法理财观念
D.为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务,提出将银行借款利息挂账处理建议
【正确答案】ABC
【答案解析】本题考核强化服务的基本要求。D的做法不符合企业会计准则规定。
【例题?判断题】在会计工作中一定要提供上乘的服务质量,不管服务主体提供什么样的要求,会计人员都要尽量满足服务主体的需要。( )
【正确答案】×
【答案解析】质量上乘,并非是无原则地满足服务主体的需要,而是在坚持原则、坚持会计准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。
【例题?多选题】张某为某单位的会计人员,平时工作努力,钻研业务、积极提供合理化建议,这体现了张某具有( )的职业道德。
A.爱岗敬业
B.客观公正
C.提高技能
D.参与管理
【正确答案】ACD
【答案解析】平时工作努力,是爱岗敬业的体现;钻研业务,是提高技能的体现;积极提供合理化建议,是参与管理的体现。所以选ACD。
【本节内容回顾】
会计职业道德基本规范的主要内容(8条)
会计职业道德的基础——爱岗敬业
会计职业道德的根本和精髓——诚实守信
会计职业道德的前提——廉洁自律
会计职业道德的理想和目标——客观公正
会计职业道德的核心——坚持准则
会计职业道德的归宿——强化服务
篇二:会计职业道德之强化服务
强化服务
一、强化服务的含义
强化服务是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。会计工作需要与各方面打交道,会计人员的一言一行、一举一动不仅表现出其道德素质的高低,而且直接反映着会计人员的社会形象。我国广大会计人员工作兢兢业业、勤勤恳恳、加班加点、任劳任怨、扎实工作、无私奉献,以高度负责的态度树立了较强的服务意识,在经济建设中做出积极贡献,树立了良好的社会形象,使会计成为受社会尊重的一种职业。
强化服务的关键是提高服务质量。单位会计人员和注册会计师的服务内容各有侧重,其服务效果的表现也不同。单位会计人员服务的内容就是客观、真实地记录、反映单位的经济业务活动,为管理者提供真实正确的经济信息,当好参谋;为股东真实地记录财产的变动状况,确保股东资产完整与增值,当好股东的管家。因此,强化单位会计人员的服务就是真实、客观地记账、算账和报账,积极主动地向上级领导者反映经营活动情况和存在的问题,提出合理化建议,协助领导决策,参与经营管理活动。注册会计师是以“独立、客观、公正”身份接受委托人的委托,提供会计鉴证等服务。因此,注册会计师(或会计师事务所)与委托人发生的经济交往关系就是一种服务与被服务的关系,注册会计师不仅要与委托人打交道,还要与在实际工作中接受服务的单位和人员打交道,因而,其强化服务的内容就是以客观、公正的态度正确评价委托单位的经济财务状况,为社会公众及信息使
用者服好务。
二、强化服务的基本要求
1.强化服务意识
会计人员要树立强烈的服务意识,不论是为经济主体服务,还是为社会公众服务,都要摆正自己的工作位置。不要认为自己管钱管账,就高人一等;不要认为会计职业在社会上吃香,就不敬业、马马虎虎;不要认为自己在工作中可以参与管理决策,就自命不凡。要树立强烈的服务意识,管钱管账是自己的工作职责,参与管理是自己的义务,会计职业受社会尊重是因为会计职业在社会上的信誉高、服务质量好。会计人员要在内心深入树立服务意识,为管理者服务,为所有者服务,为社会公众服务,为人民服务。服务是自己的职责,是自己的义务。只有树立了强烈的服务意识,才能做好会计工作,履行会计职能,为单位和社会经济发展作出应有的贡献。
2.提高服务质量
质量上乘,并非无原则地满足服务主体的需要,而是在坚持原则、坚持会计准则的基
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