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坚守“三关”浇灌美丽事业
爱美之心人皆有之,面对变美的诱惑,很多人忽视了美丽背后的安全隐患。“做了不适合自己的双眼皮”、“术后不满意而多次整容”、“术中突犯高血压”……此番种种,让求美变得步步惊心。一般医院只要求美者签署手术同意书就可开展手术,更有甚者不惜夸大其词或者欺骗手段来留住求美者,往往造成了一些医疗纠纷。然而,富来慕医疗美容整形医院锦州分院(以下简称锦州富来慕),为求美者设计的层层“关卡”,确实令记者感到异常惊叹而又深受感动。
第一“关”
心理疏导:凭责任心敢向顾客说“No”
记者踏进锦州富来慕,恰逢一位30多岁的女士正在跟富来慕的总设计师桥雅“着急”起火。原来这位女士想去眼袋,而桥雅仔细观察后发现:她的眼袋并没有发暗和过多的脂肪堆积,桥雅认为她应该只是休息不好造成的一定水肿,没有必要去眼袋。而爱美的女士坚持己见,在她看来眼袋去了就“一劳永逸”了,就不会出现肿泡眼的情况。但出乎意料的是,桥雅直接拒绝了给她安排手术,这让记者和求美者都相当震惊。桥雅耐心地给求美者解释道:“您这种情况下切眼袋,可能造成皮肤紧绷,皮肤失去本有的张力而形成眼下皱纹。”求美者最后在桥雅的专业建议下,选择观察后再决定,这事才告一段落。
这是求美者米锦州富来慕的“第一关”,因而都必须经过设计师的术前把关。桥雅告诉记者,术前的沟通很重要,很多求美者的期望值不切实际,设计师要根据他个人条件设计不同的手术方案。“对于一些不适合做美容手术的人,我们会坚定地拒绝,要为他的安全和健康负责。”桥雅说,有的求美者本身不需要手术,是其心理问题,在设计环节就得对他进行心理疏导。“我们设计的咨询时间一般在1~2个小时,与求美者进行充分的沟通,适度地引导让求美者形成正确的认识。”桥雅如是说。
很多人都知道锦州富来慕的总设计师很“严格”,对于不适合求美者的美容要求她一概严词拒绝,无一例外,这些被拒绝的顾客都对此心存感激。桥雅给记者看了一个小姑娘发给她的照片,记者发现她的鼻子过分直、挺,特别是两眼之间很高。桥雅告诉记者,小姑娘之前来锦州富来慕咨询隆鼻,并坚持要做欧式的直鼻梁。桥雅结合她小巧的脸型,建议她做一个小巧的翘鼻即可,鼻梁太高会让她五官不协调。小姑娘不听劝,桥雅只得拒绝。结果她跑到别处做了鼻子,并开了眼角。术后她的高鼻梁很突兀,两眼也不对称,她发短信说非常后悔没听桥雅的建议,并希望来富来慕做修复。
“盲目去做了手术,达不到预期效果后悔,就会认为手术失败。”桥雅说,这些条件在术前就必须要清楚告知,但有的医院并没有承担起这份责任。“必须让求美者了解‘手术不能解决所有问题’,作为正规的医院,站在专业的角度,必须对求美者负起责任,让他们健康求美。”
了解桥雅的人也知道,她非常温和,她不但是医院的专业设计师,更是求美者的美丽顾问。有时求美者连买衣服都要跟她“咨询”,而她总是笑容满面,只要是为求美者好,她都义不容辞。而她“把关”的设计环节可谓具有前瞻性,与当下很多专家所提出的整形医院应设立“心理整容科室”不谋而合。
第二“关”
安全监控:美丽全程的守护者
过了设计师的那一“关”,求美者才能顺利进入手术的“关卡”。而手术环节中,有一个始终在背后默默守护的美丽使者——麻醉医生。美容手术成功,求美者只会为手术医生的技术惊叹而感谢,而麻醉医生往往是被忽略的,甚至在很多人眼里是“可有可无”的。而殊不知麻醉医生是他们生命安全的“保护神”。锦州富来慕麻醉科主任王兵就是那个一直全程为求美者保驾护航的守护者。
准备实施手术前,麻醉医生需进行生命体征检查,之后进行全程的监护。王兵这一“关”事关生命安全,他默默地护送了一个又一个求美者安全抵达美丽的彼岸。
有一次,40岁的陈女士来到锦州富来慕,拟做重睑术。王兵术前仔细询问陈女士的既往病史,陈女士自诉平素体健,否认一切疾病史和过敏史,其体格检查和辅助检查结果全部正常。进入手术室后,王兵打开常规开放静脉通路,多功能监护仪监护心电、血压、心率、脉搏、呼吸频率及血氧饱和度,各监护指标均正常。而当手术医生用碘伏对手术区域消毒时,其消毒部位迅速出现大片荨麻疹,同时陈女士出现心慌、剧烈腹痛、呼吸费力等症状,血压由125/75mmHg骤降至70/40mmHg。王兵一直坐在麻醉机前,把发生的一切都看在眼里,王兵最先作出反应。他当即判断应是过敏性休克,过敏源为碘伏。并立即进行抗休克、抗过敏、面罩辅助通气、气管内插管及纠正心律失常等综合治疗,并果断及时应用肾上腺素。与此同时手术医生立即应用生理盐水洗脱消毒部位。经及时抢救,陈女士转危为安,暂停手术,转入病房观察。
为了求美者的安全,整个手术过程,王兵一刻都不敢离开麻醉机。“而一些整形美容专科医院,甚至包括一些综合性三甲医院,做一些简单局麻
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