求打样员的工作总结.doc

求打样员的工作总结 篇一：打样员的岗位要求 打样员的岗位要求 1、熟悉涂料基础理论知识； 2、熟悉公司产品知识及应用范围，能回答基本的产品应用咨询； 3、熟练掌握各种产品的施工工艺和样板规范制作； 4、有良好的工作态度、意愿、对公司各项规章制度的遵守； 5、服从临时工作任务安排、成员之间的协作； 6、能无障碍的和内外客户之间进行沟通交流； 7、保证样板的按质按量完成； 8、熟悉使用施工工具、熟悉设备操作、能对设备进行正常的维修保养； 9、现场管理达到5S的要求； 10、规范进行样板保管、文字记录归档； 备注：A、1、2、3、8、10属于专业技能 B、4、7、9属于职业道德态度素养 C、5属于团队协作 D、6属于沟通交流 篇二：设计打样员岗位说明书 岗 位 说 明 书(员工) 岗位编号： 篇三：业务员工作总结 报告内容时间飞梭，转眼2011年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定， 过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入 的了解和掌握。 待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够 保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质 量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一 件容易的事情，也要因人而异，因事而异。 一．业务能力 1. 熟悉公司和产品 熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该 行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布， 了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之 后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储 物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一， 一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可 主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手 推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在 美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品 的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市 场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前 对欧洲市场的开发力度还不够大。 2. 业务技巧 拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够 和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪 工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客 户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。 老客户扩大产品系列范围，争取 更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要 求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同 时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司 的利益，再加以处理，不能盲目盲从。客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要 当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回 答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户 的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息， 了解订单情况和客户对我们的认知情况。 其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客 户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是 大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻 刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货 物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有 影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决， 一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断 的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。 在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于 以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在