a客户规划方案.docVIP

目录 修订记录 3 一、客户规划目的 4 二、客户分类说明 4 三、新数据采集方法 4 四、月会议安排 5 五、日常维护措施 6 六、各类表格制定 7 修订记录 版本 修订记录 修订人 修订时间 备注 V1.0 初稿 庄海姣 2013-07-2  客户规划目的 对现有客户和即将发展的客户进行规划是为了更高效率维护客户关系，有目的性的选择可发展客户，淘汰劣质客户，降低客户维护成本。并提高会销效果，完善客户管理体系。 客户分类说明 40分（D类）----能够参加公司的相关活动（联谊会，茶话会，健康讲座等），并做新顾客思想工作。 60分（C类）----带身边朋友参加联谊会并介绍产品，但不互动攻单。 80分（B类）-----转介绍。（能够介绍并主动攻单，收款等） 100分（A类）----铁杆顾客 劣质客户：参与销售会议时滋生闹事，或负面怂恿顾客，影响其他顾客情绪的。只参与免费活动或旅游，没有购买潜能，并不参与转介的，或转介无效果的客户。 新数据采集方法 由于数据的老化会增加无效电话数量，增加不必要的工作负担，我们需要每月流入新增数据大于（包含）240个。具体采集方法如下 设新产品免费体验点，由参与免费体验的客户留下信息数据 家访时候，由A、B类客户提供好友信息 发展金卡会员填单时候，设置‘推荐您身边好友’条目，让其