管理学(工程管理)06题库.pptVIP

* 管 理 学 —原理与方法主讲人：申滢 * * 第六章 控制 * * 一、控制的概念 控制(Controlling)——是管理人员监视各项活动以保证它们按计划并纠正各种重要（显著）偏差的过程。 含义： 控制的实质——就是使工作按计划进行，或者只对计划做适当地调整。 控制是有目的的——确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现。 * * 二、控制的过程 1、确立标准 ——通常只是选取若干关键点，把处于关键点的工作预期成果作为控制标准（可考核、定量的） 2、衡量成效 ——根据标准衡量、评定活动的成效 具体过程包括：收集信息+比较——找到偏差信息 3、采取行动（广义的纠正偏差） 包括：纠正偏差或纠正不合理标准 * * 问题透视——扁鹊三兄弟 魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？” 扁鹊回答：“大哥最好，二哥次之，我最差。” 魏文王再问：“那为什么你最出名呢？” 扁鹊说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时，一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们村里小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时，一般人看到的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们认为我的医