家电业该如何实施末crm软件.docVIP

目前家电行业面临的一个困境是：随着营销与服务网络的建立，各分支机构的人员越来越庞大，营销费用增长迅速，但业绩提升缓慢，而且的满意度在下降，竞争对手比自己跑的越来越快，各层次沟通不畅信息衰减严重。打造一个富有战斗力的营销服务体系，成为突破管理与发展瓶颈的明智选择。CRM强调建立以为中心的现代企业，以价值来判定市场需求，对于正在转变战略从产品中心向中心过渡的企业无疑是一拍即合。正是基于此，家电行业迫切需要切合实际需求的CRM关系管理系统来打破坚冰。说明 2fg0f8c7b 我欲封天无弹窗小说http://92/txt10524/ CRM即关系管理，起源于80年代初提出的“接触管理”（ContactManagement），即专门收集整理与联系的所有信息。到90年代初期则演变成为包括呼叫中心与资料分析的服务。之后不断演变发展形成今天一套比较完整的管理体系和技术框架。全世界范围内的绝大多数企业都在因为CRM而经历着一场深刻的变革。在信息技术支撑下的CRM不仅改变了企业的管理思想、管理模式和管理方法，也直接影响企业的竞争能力。 观辰CRM关系管理突破传统CRM软件局限于市场销售与部门孤岛应用的格局，观辰CRM关系管理软件基于完整OA软件应用功能框架、扩展广义CRM关系管理软件各功能组件（SFA销售自动化、CSA服务自动化），形成完整应用范畴的协同商务解决方案及软件套件，囊括通用管理软件非管