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浅谈如何做好信访档案工作 　　【摘要】信访档案是机关在处理人民群众来访工作中直接形成并集中保存起来的具有查考利用价值的文字、图表、声像等真实记录。信访档案的管理是信访工作的一项重要而基础的工作。它的完整性直接关系到以事实为依据的信访工作的客观公正性。目前，国内有关的信访法规中。对信访档案的收集、整理、归档和管理等工作尚无具体的规定和明确的规范，而只是对丢失、隐匿、擅自销毁信访档案材料的事后处理明确了相应的法律责任。为此，笔者试对如何进一步规范信访档案工作进行探讨。 　　【关键词】服务性；规范性；信息化 　　一、了解信访档案的特点，为信访工作全过程服务 　　信访档案与信访工作息息相关，是一种专门档案，它是信访活动的真实历史记录，在国家档案中占据特殊地位。除具有一般文书档案的原始记录性、信息性、凭证性、价值性等特点外，还具有自身公正性的特点。一是信访档案是信访工作全过程的重要记录。它不仅是信访工作活动真实的历史记录，也是群众信访案件处理的重要历史资料，是信访工作有形资产的依据和证明，更是信访工作中一种无形资产的依据和证明。所以说，信访档案是信访工作管理和处理事务过程中形成的原始性、记录性、知识性、信息性的重要信息资源。二是信访档案是信访工作全过程的详实记录。一份完整的信访档案，详实地记录了信访问题发生的时间、地点、事情的经过以及关联的人物，不仅有信访人和机关的印信，而且