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分析信用销售管理问题 当今社会的交易往来中,信用销售已成为各行业主要的销售方式之一。信用销售的核心是信用,信用是指在商品交易过程中,交易一方以将来偿还的方式获得另一方的财务或服务能力。信用销售必然会带来风险,也就是我们所说的信用风险。指交易一方不能或不能全部履行义务而给另一方带来的风险。主要有两方面原因形成,一方面是因为违约方拒绝履行义务,另一方面因为违约方无力履行义务。规避信用风险是信用销售的主要任务。国内的信用管理处于起步阶段,很多企业没有自己的信用管理体系,尤其在软件行业最为突出。近年来中国还没有出现世界级的软件企业,而且中国软件企业在头五年的失败率高达25％左右,随着研发实力的不断进步销售状况并没有跟上,尤其是销售信用管理处于混乱阶段。渠道建设不合理造成渠道冲突严重,最集中的体现就是信用销售问题。中国每年有85％的软件通过渠道流向用户,但是真正成功的渠道销售案例几乎没有,渠道商成分混杂,难以监控,没有很好的信用机制。大部分企业回款难,资金不能很好周转充分利用,影响企业发展。而信用销售作为一种主要销售方式是未来发展趋势,因此需加强信用销售管理。信用销售管理是指企业讲信用销售纳入企业销售战略管理的视野,并以此制定相应的目标、战略、政策和程序等能有效控制信用风险的销售管理方式。企业信用销售问题的具体表现 （一）渠道冲突严重、代理体系比较混乱代理商诚信水平参差不