擦亮窗口到的人.docVIP

擦亮窗口的人 汉川市国税局马口分局,是一个优秀的团队,是全国总工会授予的＂全国模范职工小家”,连续两届的孝感市级“最佳文明单位”，省国家税务局“纺织行业优秀精品管理项目”的承担单位。作为这个优秀团队一员的汉川市国税局马口分局纳税服务大厅负责人张卫国同志也乐在其中。 娘子军中一须眉 马口国税纳税服务大厅，是全省最早的标准化的纳税服务大厅，走进服务大厅，印入眼帘的现代化的办公设施，宽大的显示屏上，逐行逐屏显示着马口地区所属纳税人申报、纳税信息，“无障碍服务”、“零距离服务”、“菜单式服务”，一系列特色服务让马口地区的纳税人充分享受到了纳税带来的快乐。面孔不再是呆板，语言变得柔和，微笑服务传导给纳税人纳税的幸福。 从办税服务厅张贴的“感谢你，共和国的纳税人”、“纳税人，你好”等醒目的标语，到来有迎声，问有答声，走有送声的热情服务中，我们感觉到了人文的关怀。从纸到笔，从计算器到老花镜，从饮水机到书报架，从电子显示屏到大功率空调，事事处处，无不渗透过标准化服务厅给纳税人带来的方便、快捷和优质的服务。这点点滴滴，作为这个大厅负责人张卫国同志，多年来付出了不知多少汗水和辛酸。 七个人的服务大厅，六个女同志，这些能干的妇女干部，被分局称为娘子军，俗话说，“三个女人一台戏”，她们唱着为纳税人服务的“情腔”，作为“娘子军”中的唯一男同志，处处体现着须眉不让巾帼的大丈夫精神。他说，他们为纳税人服务，我做好保障，为她们服务。 2002年，马口国税分局搬进了崭新的办公大楼，设置了纳税服务厅，分局领导按照高起点、高标准设置原则配置了所有现代化的办税设施，选谁当纳税服务厅主任，大家把眼睛齐涮涮的聚集在张卫国的面前，业务精通，工作能力强，具有团队精神及细致的工作作风的张卫国身上，他成为第一人选。 办税服务厅，作为马口分局文明执法的服务纳税人的窗口，直接影响着整个分局的形象，服务大厅面对纳税人，对融洽税企关系，和组织收入入库的前沿阵地，其位置极其重要，人是第一关键因素，如何管好这些娘子军，走马上任的张卫国面对上班玩游戏、上班打毛衣、上班迟到早退等现象，感觉到，这种现象是与现代化的纳税服务厅极不相适应的，怎么改变在纳税人心中办税纳税服务厅懒散的形象，把这个纳税服务厅办成执法规范、服务一流的办税服务厅成为张卫国同志上任思考的最大的问题。 用制度管人，用规范管人。在优质服务，文明执法，环境卫生、文明用语、先后出台了一系列的管理制度，并身先士卒的带头严格执行，大厅卫生做到了地面无纸屑，窗明几净，干部和纳税人在一个明亮的工作环境中从事办税活动。文明用语贯穿于工作的各个环节，纳税人高兴而来，满意而归，上班玩游戏成为历史，打毛衣成为过去，迟到早退被严厉处罚。科学化和精细化管理得到深刻的写意，干部的主动性，得到充分的发挥，他们的扎实的工作，用实际行动，把马口税务分局的纳税服务大厅建设成为一个环境优雅、服务上乘、干部舒心、组织满意的全新的纳税服务厅。 妻子哭了，他笑了 把纳税人当亲人，把纳税人当客人，急纳税人之所急，急纳税人之所想，张卫国同志始终把做好服务作为擦亮窗口的主要工作。 金税工程二期上马，解决了纳税人信息不对称的问题，作为全省最大的纺织工业园区，马口的纺织业在全省纺织行业中，有着举足轻重的地位，金税工程二期，为马口地区的纺织企业实现了与纳税人的信息互联互通，纳税申报，网络缴税、银税银企一体化，带给了纳税人办税的极大方便。 可是，马口是一个乡镇，四十多家纺织企业，找不出一个懂电脑又能办理纳税申报的会计，信息化的人才奇缺，严重制约着金税工程二期在马口地区的实施。 分局的领导的眼睛又一次把希望的目光，凝聚在了张卫同的身上，还是他，通过办税服务厅工作几年的张卫国，电脑知识，是乱熟于心，税收政策，是随手沾来，财务知识，拿来就用。面对分局的领导希冀的目光，张卫国同志义无反顾的担当起了这一重任。 电脑旧了，升级硬件，程序坏了，重新安装，不会电脑操作，手把手的教，不懂应运程序的，一步一步的演示，一个月的时间，完成了对马口地区47户一般纳税的金税工程纳税端程序的安装，应用和操作。 纳税人办税方便了，可是却累坏了张卫国的身体，本来就有慢性肾病的张卫国再一次趟进了医院，深爱他的妻子哭了，可是，张卫国却笑了。 用情最深的人 分局服务厅，赵樱可以说是一个苦命的女孩子，母亲在生她的时候，就得到产后中风，强袍中的她，连妈妈的面也没有照过，妈妈就离开了她，以后一直随在马口政府工作的爷爷长大。 去年，年岁已高的爷爷也撒手人寰，爷爷的去逝，带给了赵樱无穷的痛苦，多少次，抚在爷爷冰冷的身上，痛不欲生，在场的人，无不为之动容。 又是张卫国，在这些天，去安慰她，代表国税分局，帮忙家属处理后事。 今年四月，赵樱要结婚了，张卫国跟他的娘子军们说，她家里没亲人，我们就把她当自已的亲人，帮她去处理结婚的事情。要买房，