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企业形象策划复习材料 一：企业形象策划在欧美等发达国家的发展（看一下）(P2)： 企业形象策划发展的影响因素：1）企业面临的竞争更为激烈；2）消费者消费行为的改变：①由量的增长变为质的重视②不仅重视产品，更注重服务③同质化消费转为个性化消费④由对“物”的消费转向“感受”消费。3）信息社会商品的新价值 企业形象策划在欧美的发展： 起源：一战前，德国贝塔·佩廉斯为AEG电机厂设计制作的厂牌 正式诞生：20世纪40年代，意大利奥利维蒂公司整理修正的公司标志和标准字。 美国CIS的全盛时期：20世纪70年代 企业形象策划在日本的发展： 传入：20世纪60——70年代 1971年，日本第一劝业银行借合并之机率先导入CIS。 20世纪80年代后，日本CIS进入了深入发展和创新阶段。 企业形象策划在我国的发展： 引入：20世纪80年代末，最早是中国银行香港分行与12家中资银行推出电脑化联营，设计行标。1984年浙江美术学院从日本引进一套CIS资料。在中国最早引入CIS的是台湾的台塑集团。 进一步推广：20世纪90年代后 我国CIS的三个阶段：萌芽期（1978—1993）、导入期（1996—1996）、成熟期（1996） 企业形象策划在我国存在的问题：①基础管理薄弱②专业的CIS设计或咨询公司缺乏③观念落后④缺乏系统策划。 二、企业形象策划的构成与特征（P12）： 1、构成（看一下）：无形要素（企业理念、制度、信誉、员工素质等）；有形要素（产品形象、环境形象、业绩形象、社会形象、员工形象等） 2、企业形象特征（P14 注意）：①客观性和主观性②整体性和层次性（层次性表现在：内容的多层次性、心理感受的多面性、要素构成的复杂性）③稳定性与动态性④对象性和传播性⑤独特性和创新性 三、企业形象导入的原因及意义（P19 看一下）： 1、原因：①竞争的挑战②传播的挑战③消费者的挑战④改变旧形象，树立新企业形象⑤强化产品差异与品牌差异。 2、意义：①能使企业信誉、知名度等无形资产迅速增值②导入CIS，可大大提高企业的信息传播效率，使广告具有倍增的扩散效果③能理顺企业内部关系，规范企业行为，实现企业素质和管理水平的提高④使企业文化得到优化，有效提高员工的工作热情与积极性⑤增加与其他企业合作的机会，减少投资风险，而且能大大提高企业的融资能力。⑥能与国际接轨，适应国际竞争需要。 四、企业形象策划的内部功能（P25 看一下）： 1、凝聚功能：①吸引人才，提高生产力②激励士气，提高工作效率③目标一致，树立团队精神；2、规范功能；3、整合功能 五、企业形象策划导入的条件、时机与阶段（P35 注意）： 1、条件：①现代化的企业，适应社会化大生产的要求，按市场规律组织生产经营，拥有科学的管理机制②CIS涉及企业的内部种种环节以及外部环境的种种关系，要求企业不能存在木桶原理，各项工作都需齐头并进。 2、时机：①公司成立或合并成企业集团时②扩大经营范围时③进军海外市场时④新品上市时⑤实施品牌战略⑥转变企业经营机制时⑦其他（换领导、上市、改变经营方式等） 3、阶段：提案阶段→调研阶段→策划设计阶段→实施阶段→监督评估阶段 第二章 一、企业使命概念（P43 看一下）： 1、企业使命的三个层次（P43 注意）：经济使命、社会使命、文化使命 二、企业价值观的发展历程（P53 看一下）： 1、最大利润价值观：18世纪至20世纪初西方发达工业国家 2、经营管理价值观：始于20世纪20年代 3、企业社会互利价值观：20世纪70年代后兴起 第三章 一、企业理念设计的思想准备（P72 看一下）：三个方面： 1、企业理念与企业战略2、企业理念与学习型组织3、企业理念与创造性思维 二、企业理念的设计原则（P79 看一下）：个性化、持久性、民族性、系统性原则 三、企业理念的设计类型（P82 看一下）：人本型、顾客型、创新型 四、企业理念的设计技巧（P88 看一下）：企业理念企业理念口号化、人格化、艺术化 五、企业理念的自身传播（P91 看一下）：方法：外部传播（新闻媒体）；内部传播（反复唱和法、理念解释法、环境感染法、主题仪式法、人物示范法） 第四章 看一下 不重要 一、视觉识别系统表现企业理念的同一性和一贯性（P101 看一下） 二、企业内部行为的理念渗透（P104 看一下）：1、建立完善的企业制度2、员工行为表现企业理念3、企业环境表现企业理念 第五章 一、视觉符号、视觉语言、视觉传播（P112 看一下）：知道概念、内涵、区别即可 二、理念、行为与视觉识别三者的关系（P117 注意）： 1、是企业形象识别系统的三个组成部分；2、理念识别是企业形象识别系统的主导内容，是原动力；3、行为识别是本质内容，是关键；4、视觉识别是基础内容，是中心环节和重点所在；5、理念是主导因素，行为和视觉