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最受企业欢迎的管理培训课程盘点 --明阳天下拓展培训 快速成长的中国企业无论如何脱胎换骨、管理变革、产业升级，始终面临着“人才瓶颈”。它已成为伴随企业成功走向未来的重要竞争支点，培训便是破解人才瓶颈的重要法宝，这已成为共识。遗憾的是，红火的培训市场、疯狂的培训讲师、无孔不入的课程推介，难掩企业课程选择上的一片茫然。心情急迫与潜力巨大的企业培训需求仍然没有很好地被满足，与之对应的则是培训项目的花样翻新、竞争惨烈与概念满天飞。 究其原因，纵有企业自身认识上的不足，但培训服务机构的理念短视、急功近利、难以在根本上寻求突破，仍是问题的主要方面。一句话，培训落差的责任更多在于供方。如何回归到价值本原来完成培训产业的系统思考，渐近、务实、自醒地贴近企业需求，发挥培训课程力量，解决“大”培训的“小”问题，仍需要供求双方共同为之不懈努力，据零点调查公司对全国12个省市1568名职业人士的调查，目前最受欢迎的10大管理培训课程是： 1.高效人士培训课程。这是有关提高效率的培训课程，尽管费用高昂，但仍受到高层次职业人士的欢迎。 2.时间管理培训课程。此类课程传授的不仅是工作时间的管理方法，而且还包括生活时间的管理方法。由于时间管理是提高工作效率的关键，因此不论是公司还是个人都很欢迎此类培训。 3.团队精神培训课程。受西方现代企业文化的影响，越来越多的中国企业意识到，员工整体协作对企业的发展将起重要作用。因此，团队合作逐渐成为企业文化的重要组成部分，市场对此方面专业培训的需求水涨船高。 4.营销技巧培训课程。随着市场竞争的日趋激烈，要求企业更加主动、积极地开拓市场。营销人员要想提高业绩，参加专业化培训是非常重要的。 5.客户服务技巧培训课程。客户是上帝，只有充分满足客户的需要，才能实现企业的发展。因此，越来越多的企业把客户服务作为一种赢利的好方法。 6.沟通技巧培训课程。演讲技巧、谈话技巧、客户接待技巧都属于沟通技巧的范畴。7.项目管理培训。项目管理包括对质量、时间、费用等几方面的管理，其在整个项目实施过程中起到科学协调作用。项目管理可以帮助企业保证项目实施质量，制约实施时间，控制费用等，因此倍受重视。 8.薪酬设计培训课程。市场经济要求企业实行市场化薪酬制度，薪酬已成为员工能力差异的一种重要表现。但目前国内大部分企业缺乏薪酬设计的能力，此类培训正好满足了这方面要求。 9.领导艺术情景培训课程。此类培训形式灵活，内容实用，从日常工作中可能碰到的一些小案例出发，教给学员实用的处理问题的方法。 10.战略性人力资源管理培训课程。这门课程包括招聘制度、员工关系、激励制度等各方面的整体综合设计，能帮助企业建立从一线员工到高职位员工的科学的标准化监控制度，同时能帮助企业明确雇用双方的利益和义务，并使其得到充分的保证。 更多相关信息，请访问明阳天下拓展培训网站! “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们