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男士化妆品市场 调查问卷 班级 姓名 学号 尊敬的各位先生，您好！我的学生，现在就男士化妆品市场做市场调查。目的在于向大家对男士化妆品的了解程度和态度，表达我们共同的关注。我们将采取直接回收的方式回收问卷，并且在调查中确保您的信息隐私。希望大家给予理解和支持，对您的参与表示感谢，感谢您在百忙之中对我们工作的支持，谢谢您的支持.您的性别是？男 女 2.您的职业？*请填写您的职业？3.您的年龄段是？*18岁以下18-25岁25-32岁32-39岁40岁及以上 4.你的可支配收入*00元以下 00-2000 C2000-3000 D3000-4000 E50000以上 .是否有女友或者婚姻伴侣*有 没有 .你是否在使用护肤品？*是 否.您认为皮肤对一个男性的形象*很重要 一般 不重要 .您为什么使用护肤品*多选提高自信 找工作容易 改善面部困扰 受广告、朋友推荐影响 女朋友或者婚姻伴侣的影响 为了某些重要场合 其他 .您护肤的频率*每天 有时 很少 .您常用的护肤品有*多选洗面奶 润肤露 防晒霜 活肤霜 眼部凝露 爽肤水 1.您能接受的护肤品价位是？（对应您上题所选的单件商品）*30元以下 30-50元 50-100元 100-200元 00元以上 1.购买护肤品时您看重的是？*多选品牌 功效 质量 购买方便 其他 1.您购买护肤品的渠道多是*多选专卖店 商场专柜 家人帮买 网购 超市 其他渠道 1您购买护肤品时遇到过哪些问题*多选不知道在哪里购买 购买时感到尴尬 对产品不了解，不知道如何选购 其他 1对于您现在使用的护肤品您有哪些不满？*多选没效果 有效果但是没必要花这么多钱去购买 其他 1您认为那种护肤品的包装使用起来比较方便？*挤出式 按压式 倒出式 其他 1您倾向的护肤品包装手感*软 硬 软硬皆可 1您常使用的护肤品牌有*多选OLAY B 欧莱雅 妮维雅 碧欧泉 兰蔻 其他 果你使用男士护肤系列的产品，是什么原因促使你购买？*视广告 刊广告 肤相关杂志 络广告 销活动 友推荐 格合适 牌效应 什么原因使您没有使用护肤品？*好意思使用 有习惯 烦，占用时间 肤好，没有必要 将来有可能使用男士护肤品吗？*能 可能 具体产品而定 于护肤品，您会比较注重下列哪些反面的功效？*油 痘 肤粗糙 孔粗大 眼圈 其他于质量不错适合自己的护肤品，您会在意价格吗？*会男士护肤美容有必要吗？A.在当今这个注重形象的时代很有必要B.没有必C.可以理解，但不能跟女性一样太脂粉气了，要保持男人应有的阳刚之气。 您认为男士使用护肤频率怎样最好？您认为男士护肤一般为多少容量比较合适您？认为男士使用护肤频率怎样最好？您购买以更注重 产品质量 产品效果 产品品牌 产品价格 产品包装 其它.怎样的美容护肤产品能够吸引您购买使用 好的宣传（如广告，免费试用） 好口碑的品牌产品 有针对性的功能 其它.您最能接受的美容护肤品的价格 100~299元 300~499元 500~699元 .请选择您使用过美容护肤产品面霜 唇膏 眼霜 面膜 护手霜 爽肤水须后润肤水(乳) 浴后乳液 剃须啫喱(泡沫) 香水 发蜡 其它.您知道以下些品牌有专门的男士美容护肤品 欧莱雅Loreal) B.碧欧泉Biotherm) C.倩碧 Clinique 娇韵诗Clarins) E.曼秀雷敦Mentholatum) F.妮维雅Nivea) G.高夫GF ) J.其它请选择您的年龄请选择您的月收入 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对