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求真务实 扎实做好本职工作 仓埠街经济发展办公室主任 二〇一二年八月十三日 各位领导： 今天能够通过这个平台向各位领导汇报我们的工作，是对我们的鞭策和鼓励，也是对我们今后工作的促进。 经济发展办公室承担绩效目标管理、工商经济发展、园区建设、招商引资、工业倍增、环保、工商业统计等工作职能，对上衔接区直十余个单位和部门。尽管工作压力大、困难多、负担重，我们不卑不怨、积极面对，在党工委、办事处的正确领导下、通过学习阮成发书记在新洲调研精神，我们振作精神、奋力拼搏，各项工作有序运行。主要做了如下工作： 一、做好绩效目标管理工作：一是做好目标分解。年初将绩效目标分解到各个责任单位、责任领导；二是做好月度绩效统计工作，及时为领导决策提供准确数据。三是做好绩效目标与上级的衔接工作。 二、努力推进园区建设： 1、仓阳产业园区：自今年2月15日成立由街道办事处主任谢光林同志任园区工作领导小组组长以来，组建了园区工作专班，我们在园区办公：一是完成一期1800亩内245户，房屋43327.08平方米，横屋15338.91平方米，鱼棚26396平方米，猪（牛）圈1944.71平方米，厕所572.98平方米，树木3570棵，围院7087平方米，硬化地坪1124平方米，沼气池8个，水井101口，水塔2个等建筑物，构筑物的锁定。二是完成宅基地选址及向土地部门申报用地计划；三是完成坟地的选址，迁坟工作正在进行；四是印制园区招商宣传册、投资50万元制作园区广告牌已安装成功；五是市政设施详细规划基本完成排水、道路编制，其他几项（供水、绿化、电力、电讯）正在编制中。六是园区储备土地1000余亩、实现土地平整380余亩。七是完成两条园区主道路（与五一南路垂直）各长500米，路宽30米（按40米征地），由阳逻开发区规土分局完成放线及规划编制。八是就园区平面高程调高4米与阳逻开发区、规划土地局、区园区办进行充分协商论证。九是完成用地计划报批120亩。尽管园区启动受“五一”南路东段制约，我们仍积极创造条件争取早日启动。 2、格林美城市矿山循环经济产业园区：我们积极运作，就园区项目推进协议书已经进行了二次修改，协议洽谈进展取决于格林美公司；目前300亩用地计划报地基本就绪；其他如拆迁腾地、居民还建点选址及其他协调有序运行，项目启动时间首先我们积极努力，主要取决于格林美公司。 3、石材产业园区：石材产业园区已完成详细规划编制，3000份石材产业园区招商宣传册正在印制，目前洽谈要进驻的石材企业态势良好，且周边孝感、红安也在运作，形势逼人，加快推进建设进程呈请领导重视。 三、积极做好招商引资工作：一是做好招商引资信息的收集整理工作，只要收集到招商信息，立即进入电子档案项目库，掌握实情；二是做好项目的洽谈跟踪工作，只要接谈跟踪的项目紧跟不放松，同时让客商留下好印象，体现热情；三是积极为客商提供优质真心保姆式的服务，体现真情；促进项目早日落户。通过努力今年在阳福线沿线落户工业项目7个，其中竣工投产3个（巨龙防水材料、华垒晟、早稻田磁材）。在建3个（金福斯特、兴永鑫建材、建龙海绵），准备动工1个。凌帆新材料。正在洽谈和跟踪的项目12个。即将签约的项目有东西湖棉花，服装加工企业群投资1.6亿元新建年产服装1200万件项目生产线项目。 四、服务企业、尽职尽责：为企业服务今年一是申报用地8宗，完成报批5宗。预计下批报地不低于5宗；二是为企业在市经委及区发改委完成项目备案13宗。三是帮助5家企业搞好环评。四是服务企业真正做到尽心尽力、尽职尽责，为企业分忧、解难的事例不胜枚举，有序提升政府形象。 在下段工作中，我们将紧密团结在街党工委、办事处周围，一是扎实做好招商引资工作；二是全力服务项目入驻；为加快推进新型工业化建设，为仓埠街经济社会快速发展做出应有贡献。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的