沈阳恒昊互联网络有限公司服务器个虚拟化项目案例.docxVIP

沈阳恒昊互联网络有限公司服务器虚拟化案例沈阳恒昊互联网络有限公司是一家提供集域名注册、虚拟主机、企业邮局、服务器托管租用、网站建设，搜索引擎登记、网站推广、软件开发、系统集成服务于一体的互联网专业服务商，也是辽宁省首家具有双资质（ICP互联网信息服务+ISP互联网接入服务）的正规互联网服务公司。致力于为政府机关、科研院所、企事业单位实现数字化资源管理提供全面、成熟、易用的解决方案和应用服务。客户面临的挑战1 服务器数量剧增。随着业务的发展，恒昊互联的IDC数据中心规模越来越大，服务器数量迅速膨胀，不仅造成IDC数据中心的硬件成本增加，也对数据中心的机房空间、电力能耗提出了挑战。2 业务连续性保障存在风险。IDC数据中心承载着恒昊互联的客户的各种业务，对HA高可用性要求很高。一旦某台服务器出现故障，并导致其上运行的业务中断，很可能导致一大批客户的流失，从而带来重大损失。方物解决方案方物针对恒昊互联的实际情况，制定了针对性的服务器虚拟化方案，以实现服务器资源整合，增强业务连续性保障，同时做到不增加物理服务器，不占用机房空间，并提升现有服务器资源利用率。1 资源池化：方物的服务器虚拟化方案采用Fronware vServer虚拟化软件对服务器进行虚拟化，并组成虚拟机集群，从而将物理资源转化为可以按需分配的虚拟机资源池，可以根据业务实际需要分配最合适的计算和存储资源，而非以物理服务器为单位进行资源分配；2 HA高可用性：恒昊互联将业务系统的数据保存到SAN存储上，并在虚拟机集群上分别为每个业务系统的虚拟机都分别创建对应的HA备份虚拟机，从而实现HA高可用性部署。这样万一原虚拟机或其所在服务器出现问题，备份虚拟机会立即接管业务并在另一台物理服务器上运行，从而保证业务连续性。用户效果 通过采用方物服务器虚拟化解决方案，恒昊互联实现了对现有服务器资源的充分利用，完美解决了IDC数据中心所面临的诸多挑战和问题，为各种业务系统的顺利运行提供了良好的支撑。具体收益如下： 1服务器资源整合。通过服务器虚拟化，恒昊互联的业务所需要的服务器数量只需要以前的20%； 2业务连续性保障。恒昊互联的所有业务数据都获得了HA高可用性保护，真正实现了业务可靠不中断的目标； 3减少数据中心的机房空间占用和电力消耗。实施服务器虚拟化后，只需要较少数量的服务器即可满足业务需要，从而使得部分老旧服务器可以被淘汰，以腾出机房空间；而IDC数据中心消耗的电力能耗也降到了之前的30%以下。运行环境 虚拟机软件： Fronware vServer 2.9 Fronware vCenter 2.9 业务应用：承载的各种客户业务系统服务器环境： Dell PowerEdge R710服务器 CPU： 2路Xeon X5670 内存：16G SAN存储： Dell PowerVault存储 博科Brocade SilkWorm 200E交换机“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然