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沙井镇东四小学开展思想政治教育活动记录 ----学会感恩主题班会教育活动 一、指导思想： 针对青少年成长的特点，着眼于学生的终身发展，力求实施素质教育的实效，拓展家长与子女交往方式，广泛动员全社会各方面来关心和支持青少年心理健康教育和文明礼仪教育。 二、活动背景： 家庭是培养孩子的最佳场所，但现在不少家庭中这种教育功能被削弱和破坏。据调查，现在未成年子不服父母管教，与之相对抗出现了普遍化、低龄化趋势；城区学生，主要是对父母不同程度的不信任感和异己感，从而不服管教的占80%以上。解决这些问题的一个有效方法就是加强家庭成员的双向沟通，把家人彼此的爱、善意、同情、想法、和态度充分表达出来。 三、活动方式：引入、分析、讨论、问卷、体验 四、活动时间：周一班会 五、活动主题 学会感恩（了解父母，感谢父母和家庭） 活动目的： （1）认识家庭在人生活中的重要性。 （2）通过活动，加强对父母的了解，加深对父母、亲人的感情。 活动设计： （1）教师引入 中央电视台的综艺大观做过一个游戏，里面出现过一些关于家庭的定义： 家庭是现代少年最不愿意回去的地方。 家庭是温暖舒适的小屋。 家庭是吃饱了一躺的地方。 家庭是吃、喝、睡最痛快的地方。 家庭是休息、看电视的天堂。 家庭是永远干不完的活儿的地方。 家庭是成人和子女住在一起的地方。 请问：你怎样给家下定义呢？家庭的作用又是什么呢？ （提示：食物、住所、服装、爱、理解、支持、行为、价值观念的形成……） （2）讨论分析。 请同学们回忆在自己成长经历中，父母让你感动的事情是什么？ 请同学们谈谈家庭成员对家庭的贡献： 父母的贡献（工作时间，家务劳动时间等） 你对家庭作哪些贡献？ （3）灵活运用。 请同学们在下一个星期内每天主动对父的辛劳表示感谢，每天为父母做一件让他们宽慰的事，每天为家庭做一件增添快乐的事，你会发现你的家庭会更美好。 活动结语： 家庭是我们出生、成长的环境，它满足了我们多种需要，父母为我们付出很多心血，我们要感谢他们。热爱自己的家庭，并努力做好自己的事情，以报答父母。如一位成功者对家庭是这样说的“我们成功和所有的一切，都来源于我的父母和我的家庭。我的父母是我的启蒙老师。而我的家庭则是我的第一所学校。我感谢父母的家庭教育造就了我。作为回报，我要使我的父母为我而骄傲，这也是我们家庭的荣耀。” 课后作业：为家长做一件力所能能及的事。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，