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电子商务与网络营销 《电子商务与网络营销》目录 第1章 电子商务的基础知识 1.1 基本概念 ? 构筑诚信机制净化商务环境 发展电子商务必须创造充满信任的社会环境， 建立健全相应的法律法规制度 电子商务市场环境 ? 组织结构的变革与机构重构 ? 电子商务对世界产生的影响越来越大 ? 现代管理思想的引入与创新 ? BPR ? 虚拟企业 ? 学习型企业 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.3 电子商务的模式 一、企业必须考虑的问题 ? Peter Drucker 经典问题求解方法 (1) 顾客是谁 (Who) ? (2) 顾客看重的价值是什么 (What) ? (3) 企业是如何获得利润的 (How) ? (4) 对企业如何以适当成本向顾客交付价值 (What) ? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ? 商务模式（ business model ）定义 Michael Rappa教授的“商务模式” 定义 Paul Timmer的“商务模式” 商务模式综合描述 商务模式是指一个企业在从事某一领域经营 时，确立的市场定位和赢利目标，以及为满足顾 客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。 ? 二、商务模式概念引入到电子商务领域 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ? Michael Rappa商务模式定义： “商务模式就其最基本的意义而言，是指做 生意的方法，是一个公司赖以生存的模式—— 一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定 了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱”。 ? Paul Timmers教授商务模式定义： （1）产品、服务和信息流的体系结构，包括不同 商务角色及其作用； （2）不同商务角色的潜在利益； （3）收入来源。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、电子商务模式的概念 四、电子商务模式内涵 ? 商务活动内容 ? 价值增值方式 ? 应用系统建设 ? ? 电子商务实质上是一种协作的商业模式 ? 企业以其核心竞争力提供效益最大化的增值服务 ? Mardin V. Deise把价值链中的企业分为两类 ? PHYSCO ? KNOWCO ? 电子商务概念模式定义 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电子商务模式 电子商务模式是指企业运用信息技术 特别是网络技术从事企业生产经营和服务 活动、创造利润以维持自身生存与发展， 所采取的方法与策略的组合。 它是在网络环境下，通过对企业经营 方式和价值增值过程的认真分析，确定企 业应该如何将信息技术，特别是网络技术 与生产和经营活动过程紧密结合，实现企 业目标利润最大化，赢得企业核心竞争力 的战略组合。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.3.1 电子商务模式组成要素 商务模式的八个要素 商务模式的要素 1、价值体现 2、赢利模式 3、市场机会 4、竞争环境 5、竞争优势 6、营销战略 7、组织发展 8、管理团队 关键问题 为什么消费者要买你的东西，不买别人的