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电子商务基本知识 《网络营销》之电子商务基础理论 课程考核方法 平时成绩：30% （含考勤、课堂表现、实验、案例讨论和作业等） 期末考试：70% 教材一主要内容 第一篇：基础篇(第1,2章)，着重介绍电子商务的产生、发展以及电子商务的基本概念；企业实施电子商务的战略规划及业务模式； 第二篇：实务篇(第3,4,5,6章)，系统地描述了电子商务的业务过程，包括网络营销、交易谈判、支付、订单处理以及物流配送； 第三篇：技术与环境篇(第7,8,9章)，简要阐述了开展电子商务的技术要求、社会管理机制。 教材二主要内容 第一部分：网络营销基本理论(第1-3章)，着重介绍网络营销基本知识； 第二部分：网络市场(第4,6章)，介绍网络市场与网络消费者、网络市场调研； 第三部分：网络营销策略(第7-11章)，系统阐述了网络营销的各项策略（产品、价格、渠道、促销）； 第四部分：网络营销实施与应用(第5,12-14章)，简介网络营销的战略、实施与控制、综合应用等。 参考资料（一） （美）特伯恩等著，王理平等译，《电子商务：管理新视角》，北京：电子工业出版社，2003 黄敏学，《电子商务》，北京：高等教育出版社，2004 冯英健，《网络营销基础与实践（第3版）》，北京：清华大学出版社，2007 参考资料（二） Ravi Kalakota Marica Robinson，e-Business：Roadmap for Success（2nd），addison-Wesley Longman Inc.，2000 [美]艾露斯·库佩著，时启亮等译：《网络营销学》，上海：上海人民出版社，2002年5月 参考资料（三） 互联网观察网站：/ 中国互联网络信息中心网站：/ 网络营销教学网站： / 前言 信息技术呈爆炸式增长 电子商务迅猛发展 组织面临的挑战 CHAPⅠ 电子商务基础知识 教学目的和要求： 了解为什么需要电子商务？电子商务能帮助我们做些什么？如果要开展电子商务业务，我们从哪里开始？过程如何？ 理解电子商务几种主要框架；电子商务对经济理论和管理方法的影响，并学会从不同的角度分析这些影响； 掌握电子商务的定义、分类及其特点。 CHAPⅠ 电子商务基础知识 亚马逊的启示：为什么要实施电子商务？ 电子商务的基本概念 电子商务模型与框架 电子商务对经济与管理的影响 SECT1 亚马逊的启示：为什么要实施电子商务 一、亚马逊的故事 杰夫·贝索斯(亚马逊书店的创始人) 一、亚马逊的故事 商品选择：为什么选择图书？ 快速成长 经济指标及其曲线 危机应对策略 一、亚马逊的故事 网上购物的理由（产品、便利、价格、服务） 投资的理由（主要是成本） 智能推荐（历史推荐、协同推荐、货比三家） 经验与教训（商品选择、企业策划、技术和服务保障、扩张节奏） CHAPⅠ 电子商务基本知识 亚马逊的启示：为什么要实施电子商务？ 电子商务的基本概念 电子商务模型与框架 电子商务对经济与管理的影响 Electronic Commerce（简称EC）：是指借助包括互联网在内的任何通讯网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程。 Electronic Business（简称EB）：是指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化。它反映的是一种更为广泛的商业关系。 电子商务化企业(eB)的信息系统体系结构 含义：五个方面 内涵：前提条件，核心/关键要素，基础，对象 外延：网络环境及电子工具的发展，商品范畴的扩展，商务活动的扩展 根据电子商务的应用程度分类 根据电子商务的参与角色分类 B2B（含B2G/G2B） B2C/C2B（含B2E） C2C 根据电子商务所使用的通信技术分类 互联网电子商务 非互联网电子商务 P2P(BT Download) 移动商务 普遍存在性和全球可达性 即时性（信息、购买、配送） 交互性 信息丰富性 标准化（如TCP/IP，HTML/XML） 个性化与定制 人性化 整合性 经济性 技术性 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 市场 政府的支持与推动（了解“金字工程”） 商业模式创新（豆瓣网） 智能化 新型网络技术 协同 专门化 CHAPⅠ 电子商务基本知识 亚马逊的启示：为什么要实施电子商务？ 电子商务的基本概念 电子商务模型与框架 电子商务对经济与管理的影响 电子商务环境模型（消费市场、产业市场） 电子商务概念模型（交易主体、电子市场、交易事务和“三流”） 电子商务交换模型 1、电子商务环境模型 2、电子商务概念模型 3、电子商务交换模型 Zwass层次结构 Kalakota和Whinston的柱状框架 Efraim Turban的混合框架 Elsle和Paula（