《01消费者行为学概述.pptVIP

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庄子:“鲦鱼出游从容,是鱼之乐也。” 惠子:“子非鱼,安知鱼之乐” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 消费者行为与企业营销战略 消费者行为研究是制定营销策略的基础 市场机会分析 市场细分 产品与店铺定位 市场营销组合 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例:海尔家电的市场细分 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.3.1 消费者行为的研究意义 帮助企业了解消费者,并制定营销策略 帮助和引导消费者,保护消费者权益 有利于国家宏观经济政策的制定和生态环境的保护 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 萌芽时期 (1930年以前) 应用时期 (1930-1960年) 变革与发展时期 (1960年至今) 美社会学家凡勃伦提出了炫耀性消费及其社会涵义 心理学家斯各特指出心理学可以在销售和广告中发挥重要作用 科普兰提出将消费物品分为便利品、选购品和专门品的分类方法 20世纪40-50年代 消费者行为动机的研究 美学者盖斯特和布朗于50年代初开始研究消费者对品牌的忠诚问题 谢里夫、凯利和谢把托尼等人开展了对参照群体的研究 马斯洛的需求层次理论 1960年,美国心理学会中成立了消费者心理学分会,这是消费者行为学开始确立其学科地位的前奏 1968年,第一部消费者行为学教材《消费者行为学》由俄亥俄州立大学的恩格尔、科拉特和布莱克维尔合作出版 1969年,美国的消费者研究协会(Association for Consumer Research)正式成立 1.3.2 消费者行为的研究历史 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.3.3 研究方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (1)研究的信息来源 第二手资料:首先应全面搜集与此项目有关的现有资料,即第二手资料。 企业内部资料 图书馆 政府部门 市场调查机构、咨询机构 行业协会 互联网 第一手资料:原始资

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