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知识管理K M 佛山科学技术学院：王玉龙 第一讲 知识管理概述 内容概要 内容概要 什么是知识 什么是知识 参考观点 知识是用于解决问题的 结构化信息〔Woolf〕 参考观点 知识包含真理和信念，观点 和概念，判断和展望，方法 和诀窍（Wiig） 参考观点 知识是从信息中推导得来，能 够积极提升绩效、疑难解决、 决策、教、学等方面（Beckman） 参考观点 组织知识 －组织知识是以人为中心的资产，知识产权资产，基础结构资产以及市场资产（brooking） －组织知识是内嵌在流程和过程中用于行动的流程知识 数据：事实、声音和图像 信息：经过格式化、过滤已经综合处理有条 件的数据， 即数据和数据之间的联系 知识：有意义的信息，表现在信息和信息之 间的关系 智慧：富有洞察力的知识，在了解多方面的知 识后能够预见一些事情的发生和采取行动 就如同几何学上线、面、立体之间的关系 内容概要 什么是知识管理 什么是知识管理 背景 微笑曲线