第二章網路行銷導論.pptVIP

* STP分析 * 網路行銷組合 — 4P的趨勢 產品客製化 定價彈性化 推廣互動化 配銷社會化 * 網路行銷為企業帶來兩方面的效益 以改善為基礎的效益 屬於間接性效益，係藉由網路行銷以改善企業體質，導致企業形象改善、內部節約、消費者態度改變(更高的顧客忠誠度或更多的消費)等效益 如思科(Cisco)與英特爾(Intel) 以利潤為基礎的效益 屬於直接性效益，係藉由直接在網路上經營事業獲取利潤，尤其是那些純電子商務企業 如電子海灣(eBay)與雅虎(Yahoo!) * 網路行銷的成功關鍵 資料庫管理 將顧客的資料隨時更新並儲存在資料庫內，並將資料提供給企業內所有需要的部門 工作流程管理 訓練、組織、與授權，在團隊內分享知識與資訊 互動管理 及時與現有與潛在顧客溝通，以理性方法管理互動 顧客生命週期的管理 從接觸、建議、合約、協商、承諾、交貨、安裝、回饋和再次銷售等各階段，有效追蹤顧客 * 網路行銷的迷思 所有的企業都應該有個網站 很多企業誤認為網路行銷一定要自行架設網站，其實這並不是十分正確的觀念 企業其實不一定要有自已的企業網站，畢竟您能吸引的族群，都是與您有比較有密切關係的人，例如您的員工、員工的親友，或是那些已經知道您公司產品的人 我們希望在網路行銷上吸引的，是我們在傳統媒體上接觸不到的人 所以我們更應該在別人的網站上做行銷，這才是高招 絕對不要以為網路行銷就只