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保安员反映领班问题的调查报告 篇一：保安领班考试题含答案 保安领班测试题 (含答案) 姓名： 部门： 得 分： 一．判断题 1、夜间门岗必须保持两人以上，严禁打瞌睡，但可以戴耳机听听音乐。（×） 2、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。（√） 3、领班可以直接批准队员的请假，不需向部门经理汇报。（×） 4、由于工作需要，物品可以临时放置在消防通道中或防火卷帘门下。 （×） 5、夜间巡逻时，必须保证有两名保安员，带好对讲机和电筒，严禁单人巡逻。（√） 二．填空题（每题0.5分，共12分） 1、也是实施安全措施的责任人。带领全班人员依据岗位职责和操作规程，认真负责地做好治安保卫、消防安全、车辆管理和物业监护工作。 2召开班前会，传达上级指示，布置工作，交代工作注意事项；交班前负责收回、整理、检查本班保安记录。 三．问答题 1、简述保安领班岗位职责。 2、保安领班需要填写几种质量记录？ 3、安全管理制度中有哪些突发事件应急预案？ 4、当你接到消控室发出火灾警报时，应如何处理？请写出处置步骤。（5分） 答：到现场察看，根据情况：小火就地采取灭火；大火边报告边呼喊，控制现场防止外人进入，听从命令直至结束。清理现场，填写质量记录，配合调查分析原因，制订改进措施。是误报反馈给消控室，协助调查原因，填写质量记录。 5、你认为如何才能带好一个班组？ 1 篇二：保安部领班测试问答题 保安部领班转正测试题 姓名： 简答题：（共计100分） 一、岗位职责？（14分） 1、执行保安部的指令，做好日常的安全保卫工作。 2、安排当班保安员的工作，督促保安员严格执行宾馆规定的各项安全制度，督导保安员按程序与标准执勤、巡视、维护宾馆的正常经营秩序。 3、巡视、检查各岗位，处理保安员发现的问题，并作好记录；难于处理的问题，及时报告。 4、负责宾馆公共区域、餐厅、茶楼、娱乐场所以及重点要害部位的巡逻检查工作。 5、维护宾馆大门的治安、交通秩序，确保停车场、车道的安全和畅通。 6、做好本宾馆举行重要活动及下榻宾馆的首长和贵宾的安全警卫工作。 7、负责安派护送去银行取、送款的工作。 8、协助经理处理突发紧急事件，确保宾馆员工和客人的人身财物安全。 9、每天交接班时，检查保安员使用的械具、器材及记录，确保完好。 10、协助培训当班保安员，检查文明执勤情况，定期考评保安员，向上级提出奖惩建议。 11、完成上级交办的其它工作。 二、如何提高员工的业绩的高效性？（14分） 答：1、为新员工准备工作纪要并为他们的执行安排充分的时间指导员工的培训工作与部门的标准及程序保持一致，并针对每一个员工的表现做好记录。 2、指导查看和鉴定评估使其符合公司的方针。 3、确保新员工在受雇的第一个月内参加企业定位的学习。 4、指导、训练员工，与员工进行交流，接收员工的反馈信息有利于提高工作业绩。 5、与主管共同参与部门预算的计划与控制，使其符合财政预期目标。 6、加强对财务花费的控制并采取措施尽量减少成本。 三、解释什么是团队？（14分） 答：1、信任同事、主管、团队并互相交流积极的成果。 2、通过良好的交流确保交班工作的顺利进行。 成绩： 3、专门与部门和酒店员工 进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团队精神并保持有效的交流方式。 四、宾馆员工通道出入制度？（14分） 1、宾馆指定专门的员工通道，所有员工上下班必须由员工通道通过，且必须听从保安员的指挥。 2、宾馆员工进入宾馆须主动出示员工证或名牌，否则，保安员有权阻止进入，如因特殊原因不能出示员工证或名牌，须该员工所在部门经理出面认领，方可进入宾馆。 3、驾驶自行车、摩托车进入宾馆的员工须听从保安员的指挥并按指定位置停放。 4、员工上下班时，严禁带入食物或与宾馆经营相同的任何物品进入宾馆，如确有特殊原因而带到宾馆的，可交与在值保安员暂时寄存。 5、员工离店时，应主动配合保安人员对携带出宾馆的物品的检查。 6、员工因工作需要携带物品出宾馆，须持有部门经理签名认可且加盖部门印章的《物品出门条》，经保安人员登记检查、核实后方能通行，否则保安人员有权阻止物品出门。 7、所有外来人员（包括访客、供货、工程维修等）出入宾馆，必须持有效证件，经保安人员登记认可后方能出入宾馆。 五、如何计划、组织、执行？（14分） 答：1、确定工作计划和进度，以保证工作优先完成。 2、指派工作职责，分配资源并调整自己的工作以便有效而有力地完成工作目标。 3、与经理一起工作，确保自己对完成任务所需的要求有清楚的认识。 4、员工手册和宾馆制度要符合宾馆的管理规则。 六、对精神病、上访、出丑、闹事人员的防范预案？（16分）