11组织与组织设计.ppt

主要内容 组织的概念及内涵 组织结构设计 一、组织的概念及内涵 （一）一般意义上的组织 （二）管理学意义上的组织 （三）组织管理 一般意义上的组织 泛指各种各样的社会组织或事业单位、企业、机关学校、医院、工会等等。 由于生理的、心理的、物质的、社会的限制，人们为了达到个人的或组织的共同目的，就必须合作，于是形成群体，即组织。 管理学意义上的组织 指按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。 1、职权（authority）：经由一定的正式程序所赋予某项职位的权力。 2、职责（responsibility）：指某项职位应该完成某项任务的责任。 3、负责（accountability）：反映上下级之间的一种关系。 4、组织系统图（organizational chart）：反映组织内各机构、岗位上下左右相互关系 目标、协作、权责关系 组织的内涵： 有形的组织结构 无形的组织活动——组织设计 授权 人力资源管理 组织文化建设 组织管理 确定组织的整体目标 对目标进行分解，形成目标体系 对为实现目标所必需的各项业务活动加以分类和组合 划分职能部门，设置管理机构，进行合理分工 明确各部门的职责与权力 合理配备人员 建立和维持一个畅通的信息联系渠道 规定规章制度，确立动作机制，保持组织的灵活性、适应性、开放性和相对稳定性 1.组织结构设计的程序2.横向结构设计3.纵向结构设计4.组织结构设计的原则5.组织结构的特征6.组织结构设计的影响因素 1. 组织结构设计的程序 2.横向结构设计 主要解决组织内部如何按照分工协作原则，对组织的业务与管理工作进行分析归类，组成横向合作的部门问题。 (1)部门 部门是指由若干性质相同或内在联系紧密的职务组合成的管理单位。 (2)部门划分 就是在同一级管理层中，根据组织职能、工作任务的性质、工作联系的程度，将各个职务进行归类，形成易于管理的组织单位（如处、科、室、组等部门），并确定其权责界限及其相互关系。 (3)组织部门化的基本形式与特征比较 （一）职能部门化 （二）产品或服务部门化 （三）地域部门化 （四）顾客部门化 （五）流程部门化 职能部门化 职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。 优点：突出业务重点，确保管理的权威性；符合专业化分工的要求，有效发挥员工的才能。 缺点：不利于开拓远去市场或按照目标顾客的需求组织分工；助长部门主义风气，使部门间难以协调配合；不利于“多面手”式的人才成长。 产品或服务部门化 按照产品或服务的要求对企业活动进行细分。 优点：促进不同产品或服务项目间的合理竞争；加强对企业产品或服务的指导和调整；有利于“多面手”式的人才成长。 缺点：需要更多的“多面手”；存在本位主义倾向；导致管理费用的增加。 地域部门化 地域部门化就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。 优点：鼓励地方参与决策和经营；灵活决策；减少成本和风险。 缺点：地区主管比较稀缺，且比较难控制；机构设置重叠导致管理成本过高。 顾客部门化 顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。 优点：能满足目标顾客各种特殊而广泛的需求，获得用户真诚的意见反馈；发挥自己的核心专长，创新顾客需求，建立持久性竞争优势。 缺点：增加与顾客需求不匹配而引发的矛盾和冲突；需要更多能妥善处理和协调顾客关系问题的管理人员；造成产品或服务结构的不合理，影响对顾客需求的满足。 流程部门化 流程部门化就是按照工作或业务流程来组织业务活动。 优点：充分发挥技术优势，易于协调管理，对市场需求反映敏捷，容易取得集合优势；简化了培训，形成良好的学习氛围。 缺点：会产生部门间的利益冲突；权责相对集中，不利于培养“多面手”式的管理人才。 3.纵向结构设计 组织的纵向结构设计，首先根据组织的具体条件，正确规定管理幅度；然后，在这个数量界限内，再考虑影响管理层次的其他因素，科学地确定管理层次；在此基础上，进行职权配置，从而建立基本的纵向结构。 （1）管理层次与管理幅度 管理宽度也叫管理跨度、管理幅度，是指一个主管人员有效地监督，指导其直接下属的人数。 管理层次是指组织中职位等级