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第六章 管理信息系统分析 系统分析概述 现行系统详细调查 系统化分析 研究和确定管理模型 新系统逻辑模型的建立 如何尽可能地获得用户需求？ 某公司是专门从事大型工程建筑与安装的施工企业，材料费占工程造价的60％～70％。在保证工程质量的前提下，为了降低工程成本，公司决定开发物资管理信息系统，帮助企业改善物资管理工作。该系统的开发是由公司分管物资管理的副总裁提出的，采取联合开发方式，项目组很快进驻施工现场，召集物资科 相关业务人员开会、面谈，展开了对物资运作流程的详细调查。按时间进度计划，项目组完成了系统分析和系统设计，并完成了程序设计。3个月时间过去了，项目组带着初步开发出来的系统，再次来到施工现场，准备与用户见面。项目组和用户刚见面，用户就说“我们这里物资管理改革了。” 其实就在详细调查期间，该企业正在讨论企业改革的方案，其中也包括物资管理工作的改革。当时基层只知道要改革，但是改革涉及的范围有多广有多深、如何改、什么时候改却不知道。因此当时的系统分析完全是按现行系统进行的。后来将已开发的系统演示给分管工作的副指挥长时，这位分管物资管理的副总裁问：“为什么当时调查工作没有找我？” 资料来源：蔡淑琴. 管理信息系统. 北京：科学出版社，2004 第一节 系统分析概述 系统分析是应用系统的思想和方法，把复杂的对象分解成简单的组成部分，找出这些部分的基本属性和彼此间的关系。 系统分析是系统开发过程中最重要，也是最困难的阶段。为什么？ 结构化系统分析方法、数据流程图、数据字典等工具是克服困难的有力武器。 结构化系统分析的任务： 在充分认识原信息系统的基础上，通过详细调查、问题识别、系统化分析，最后完成新系统的逻辑模型设计；书写系统分析说明书。 什么是逻辑模型？ 系统分析是开发信息系统最重要的阶段，也是最困难的阶段。 在系统开发中，系统分析员起着十分重要的作用。 系统分析员的知识水平、工作能力决定了系统的成败。 具备坚实的信息系统知识 具备管理科学知识 具有较强的系统观点和较好的逻辑分析能力。 具备较好的口头和书面表达能力、较强的组织能力、善于与人共事。 第二节 现行系统详细调查 详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的信息系统）。 详细调查的原则： ——用户参与的原则 即详细调查过程由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。 详细调查的方法： （1）召开调查会 （2）访问 （3）发调查表 （4）参加业务实践 主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行，目的是为定义新系统的信息需求和处理需求做准备。 一、 管理业务调查 （1） 组织结构调查 组织结构，指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）的组成以及组成这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示。 在绘制组织机构图的过程中，逐步了解组织中各部门的职能及其之间的联系。 （2）管理功能调查 功能指的是完成某项工作的能力。 为了实现系统目标，系统必须具有各种功能。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。 （3） 详细的管理业务流程调查 业务流程图就是将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形串起来。它描述了系统内各单位、人员之间的业务处理过程及其之间的关系。 二、 数据流程调查 （一）、收集的资料主要包括； （1）输入单据、输出报表和数据存储介质的典型格式。 （2）弄清各环节上的处理方法和计算方法。 （3）在上述各数据的典型样品上注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度、发生量、各项数据的类型、长度、取值范围等。 （二）.数据流程图DFD（Data Flow Diagram） 1.数据流程图的涵义 概念：数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 数据流程图的的主要特点： 一是抽象性；二是概括性 外部实体: 指本系统之外的人或单位,它们和本系统有信息传递关系。在绘制某一子系统的数据流程图时，凡属本子系统之外的人或单位，也都被列为外部实体。 数据流 数据流表示流动着的数据,它可以是一项数据(如扣款、数据文件、订货单等），也可用来表示对数据文件的存储操作。 通常在数据流符号的上方标明数据流的名称。 处理（功能） 它用一个长方形来表