保洁服务规程精选.doc

保洁服务规程 保洁服务区域划分 保洁区域总面积为：6687.72平方米 1、 外围、大厅、餐厅、地下室配备一名保洁员，工作时间： 7：00—15：30，区域面积1537.92平方米 2、 一、二、三、四、五、层配备一名保洁员，工作时间：7：30—16：00，参与清洁办公室卫生；区域面积1644平方米 3、六、七、八、九、十、层配备一名保洁员，工作时间：7：30—17:30，参与清洁办公室卫生；区域面积1586.88平方米 4、十一、十二、十三、十四、十五、层配备一名保洁员，工作时间：7：00—17:30，参与清洁办公室卫生；区域面积1701.12平方米。 5、十六、十七、十八、十九、二十、层配备一名保洁员，工作时间：7：00___17:30,参与清洁办公室卫生； 6、二十一、二十二、二十三、二十四、二十五、层配备一名保洁员，工作时间：7：00___17:30 7、二十六、二十七、二十八、层配备一名保洁员，工作时间：7：00——17：30 8、 电梯、防火梯配备一名保洁员，工作时间：7：30—17:30， 参与清洁办公室卫生，并作为机动人员听从保洁主管调配。区域面积217.8平方米 9、所有保洁员都参与清洁办公楼内的大清计划项目，工作时间：16：00—17：30。 二、 作业规程和标准 （一）办公室清洁 1、 内容： （1） 办公家具每天擦拭一次； （2） 垃圾袋每天更换一次； （3） 隔板、内窗框、玻璃门、柜子高处、空调等每周擦拭一次 （4） 地毯地面每周吸尘一次，污染严重的地方用特殊清洁剂清洁。 2、 作业规程： （1） 备：准备好清洁工具，工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布车、吸尘器（如有地毯吸尘作业）； （2） 进：先敲门，室内若有人，应打招呼，得到允许后再作业，若无人时，不得关门； （3） 查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，有无工程问题，如发现异常，先向主管上级报告后再作业； （4） 倒：清倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品，并及时处理； （5） 擦：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚板、门窗、窗台、暖气罩及一些高处等； （6） 整：台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件及贵重物品不动； （7） 墩（吸）：清洁完毕后，要用墩布车将拖把轧一下，开始有里往外拖地，如有地毯吸尘作业。 3、 标准： （1） 窗（台、帘轴、锁）无积尘，褶皱均匀； （2） 门（框、玻璃、锁、支门器）无积尘、光亮； （3） 梯脚板、暖气罩无积尘、无污迹； （4） 家具无尘、无污、无杂物，码放整齐，棉织品无褶皱； （5） 花木（花盆）无尘、无杂物、无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净、无尘、无污迹； （6） 陈列品、装饰品无尘土、无污迹、无变形； （7） 设备（音响、电视、复印机、电脑、冰箱、电话、传真机等 ）无尘、无污迹、无异味； （8） 地面（地毯）无污迹、无杂物。 4、 注意事项： （1） 不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品要轻拿轻放； （2） 不能用同一条抹布既擦台面又擦门窗、暖气罩； （3） 吸尘时不准动用电脑插座； （4） 擦拭电脑、电器时须用干抹布。 （二）大厅的清洁 1、 内容：门前三包、门窗、地面、墙面、台阶、消防设施、接待台。 2、 作业规程： （1） 每天7：00开始重点清洁门前三包范围、大厅，要从外向内进行清洁； （2） 用扫把、木夹子将门前三包范围、大厅的垃圾收集到垃圾 桶内，如三包区域台阶上有污迹或香口胶，应使用专业清洁剂清除； （3） 清倒立式烟缸、垃圾桶内的垃圾，并清洗烟缸、垃圾桶后放回原处（标准为电梯控制面板正下方）； （4） 用尘推或拖把拖掉大厅地面的尘土和污迹； （5） 用干湿两块抹布顺时针或逆时针擦拭电梯厅、大厅内的一切设施、设备（如：消防器材、接待桌椅、梯脚板、不锈钢门拉手、灯具开关、空调、绿植等）； （6） 用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次； （7） 出入口的台阶每周用清洁剂冲洗一次； （8） 每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次。 3、 标准： （1） 门前三包范围内花坛、台阶、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物； （2） 公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘； （3） 不锈钢表面光亮无污迹； （4） 玻璃门无水迹、手印、污迹； （5） 梯脚板、接待桌、椅干净无尘，立式烟缸光洁，桶内无垃圾并且摆放位置标准； （6） 消防器材（灭火箱、消防栓）无尘、无污迹； （7） 花盆内干净无杂物，无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净，摆放位置标准。 4、 注意事项：